“3·15”特別報(bào)道

消費(fèi)無(wú)處不在，也許您關(guān)心買車買房、美食娛樂(lè)……您關(guān)心過(guò)小區(qū)二次供水嗎？與居民生活息息相關(guān)的二次供水方式以及水箱、水池位置、管理措施等，很少能進(jìn)入關(guān)注視野，成為人們鮮知的領(lǐng)域。您知道小區(qū)內(nèi)是否有二次供水設(shè)施？位置在哪？平時(shí)的衛(wèi)生情況如何？多久清洗一次？誰(shuí)清洗的？清洗人員有健康證嗎？帶著這些問(wèn)題，記者近日進(jìn)行了走訪。

大多業(yè)主不知也不關(guān)心小區(qū)二次供水設(shè)備在何處

“咦，二次供水水池到底是在頂樓還是在地下呢？我還真不清楚。”記者隨機(jī)采訪了住在市區(qū)麥地、河南岸、下埔、南壇、東平、江北等不同小區(qū)的10位居民，其中有5人不清楚小區(qū)是否采用二次供水設(shè)施，9人不知道二次供水設(shè)備具體在哪里，只有1位市民曾主動(dòng)向物業(yè)管理處打聽(tīng)過(guò)二次供水水池的事情。

有的居民在小區(qū)住了十多年，從未去打聽(tīng)過(guò)二次供水水池，對(duì)二次供水的衛(wèi)生安全意識(shí)淡薄。很少人會(huì)主動(dòng)提出查看自家小區(qū)的二次供水設(shè)施，監(jiān)督物業(yè)公司定期清洗、消毒。這是為什么呢？

“我去咨詢過(guò)物管，要求帶我去看看二次供水設(shè)施的位置，對(duì)方以太忙、為了安全管理起見(jiàn)等理由拒絕了。”市民李小姐住在市區(qū)東湖西路附近一小區(qū)，之前在網(wǎng)上看到二次供水水池臟亂現(xiàn)象的報(bào)道后，她主動(dòng)來(lái)物管咨詢。物管說(shuō)，像李小姐這樣提出看二次供水設(shè)施的業(yè)主不多，但也不能來(lái)一個(gè)就去看一次，平時(shí)他們會(huì)做好清洗工作，一年公布兩次水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。

市民鐘先生說(shuō)，小區(qū)幾千號(hào)人在使用自來(lái)水，相關(guān)責(zé)任人也不敢疏忽。但物管對(duì)二次供水方式宣傳不到位、也不主動(dòng)公布二次供水區(qū)相關(guān)情況。

二次供水衛(wèi)生情況如何毫不知情

一個(gè)住在高層樓房小區(qū)的居民，連本小區(qū)二次供水的基本方式及水箱水池位置都不了解，怎么能夠在日常生活中發(fā)現(xiàn)二次供水中存在的問(wèn)題呢？

2013年發(fā)生在市區(qū)東平金沙俊園小區(qū)內(nèi)的二次供水問(wèn)題令人記憶猶新。當(dāng)時(shí)該小區(qū)內(nèi)不少居民出現(xiàn)嘔吐、腹痛、腹瀉癥狀。市水務(wù)部門、衛(wèi)生部門經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、水質(zhì)檢測(cè)后認(rèn)定原因：是其中兩棟樓房二次供水的地下水池溢流管，接入雨污水合流井、溢流管止回閥失效導(dǎo)致雨天污水倒灌，造成飲用水被污染。

“小區(qū)清洗二次供水水池前會(huì)在大廳內(nèi)張貼一張通知，告知將停水。但具體是一年洗幾次，有沒(méi)有按照要求做到每季度不少于1次的水質(zhì)檢測(cè)，那就不清楚了。”住在市區(qū)江北的郭女士說(shuō)。采訪中，不少居民反映，小區(qū)物管對(duì)二次供水的情況略顯被動(dòng)，有的是在居民過(guò)問(wèn)下被動(dòng)清洗，有的是在監(jiān)督部門抽查下才去清洗?？扇粘＞S護(hù)情況如何？具體由誰(shuí)清洗？清洗過(guò)程中使用的清洗劑是否健康安全？清洗水池的臟水是否全排干凈？清洗人員是否有健康證？清洗時(shí)允許業(yè)主代表旁觀監(jiān)督嗎……這些關(guān)乎業(yè)主健康的細(xì)節(jié)都非常含糊。

有的小區(qū)對(duì)清洗后檢測(cè)的結(jié)果公示在小區(qū)比較醒目的位置，如一樓大廳、電梯內(nèi)外。有的小區(qū)卻將結(jié)果張貼在物業(yè)管理處內(nèi)，如果業(yè)主不去物業(yè)管理處、不主動(dòng)提出查看，幾乎是幾年都不知情。

我市規(guī)定

清洗二次供水水池每半年不少于1次

2014年3月，我市在2012年出臺(tái)的《惠州市城鎮(zhèn)生活飲用水二次供水管理辦法》的基礎(chǔ)上，又出臺(tái)《惠州市城鎮(zhèn)生活飲用水二次供水管理實(shí)施細(xì)則》，要求二次供水設(shè)施管理維護(hù)單位在對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行日常管理時(shí)，根據(jù)二次供水水質(zhì)情況定期組織對(duì)水池（箱）進(jìn)行清洗消毒，每半年不得少于1次。每次清洗消毒后，還應(yīng)委托具有水質(zhì)檢測(cè)資質(zhì)的單位進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。除此之外，定期的水質(zhì)檢測(cè)每季度不得少于1次（含清洗消毒后的水質(zhì)檢測(cè)）。

衛(wèi)生部門

物管應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)信息邀請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督以消除疑慮

市衛(wèi)生監(jiān)督所基層衛(wèi)生監(jiān)督科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照《公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，小區(qū)物管部門應(yīng)該告知住戶具體的二次供水清洗時(shí)間、負(fù)責(zé)清洗的公司，清洗后需要請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，并在醒目位置如實(shí)公示檢測(cè)結(jié)果。

可是，為什么那些按期清洗和檢測(cè)的小區(qū)，居民仍然對(duì)二次供水設(shè)施衛(wèi)生狀況不放心呢？該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這可能涉及到具體操作環(huán)節(jié)不公開(kāi)、不透明。“可以邀請(qǐng)業(yè)主參觀，消除業(yè)主疑慮。”他說(shuō)，如果物管企業(yè)主動(dòng)提前公開(kāi)介紹清洗單位的相關(guān)情況，在對(duì)二次供水水箱水池實(shí)施清理時(shí)，能夠邀請(qǐng)部分業(yè)主代表參與監(jiān)督，讓業(yè)主代表親眼看看二次供水水箱水池內(nèi)是否清潔，居民對(duì)二次供水設(shè)施的疑惑自然會(huì)減輕或消除。“在我們?nèi)粘１O(jiān)督中，了解到少部分小區(qū)在清洗水池時(shí)，是有業(yè)主代表參觀的。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)介紹，我市已經(jīng)放開(kāi)二次供水清洗機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但目前備案的清洗機(jī)構(gòu)仍然只有市供水有限公司下屬清潔公司——— 東江給排水勞動(dòng)服務(wù)公司一家。日常監(jiān)管中，依然有不少小區(qū)沒(méi)有聘請(qǐng)有資質(zhì)的清洗單位清洗，而是由自己的水電工或保潔員清洗，且清洗次數(shù)、送檢次數(shù)都達(dá)不到要求。

律師建議

業(yè)委會(huì)與物管部門達(dá)成協(xié)議進(jìn)行監(jiān)督

廣東商盾律師事務(wù)所孫莉律師提醒，對(duì)于二次供水安全問(wèn)題，既涉及商品房買賣合同、供水合同關(guān)系，又涉及生活飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病的防治，還涉及小區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)域。雖然國(guó)家、地方政府等都出臺(tái)了有關(guān)的管理辦法，但業(yè)主（真正的消費(fèi)者）如何更好地參與監(jiān)督二次供水水質(zhì)的安全、清潔工作，尚沒(méi)有具體的法律依據(jù)。

建議廣大業(yè)主（消費(fèi)者）在購(gòu)房之初，充分了解自己所購(gòu)物業(yè)、小區(qū)內(nèi)的生活供水系統(tǒng)情況。如果所購(gòu)物業(yè)的供水屬于二次供水，最好由業(yè)主大會(huì)通過(guò)決議，由業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理部門達(dá)成一個(gè)協(xié)議，來(lái)規(guī)范小區(qū)二次供水的相關(guān)問(wèn)題，約定好諸如水質(zhì)要求、清潔要求、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案、違約責(zé)任等相關(guān)條款。由業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)等機(jī)構(gòu)形成有力的監(jiān)督力量，保證自己的健康之源用得放心、喝得安心。如果沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)，廣大業(yè)主也可以做一個(gè)有心人，主動(dòng)監(jiān)督、敦促物業(yè)管理部門，按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)做好供水系統(tǒng)的清潔、維護(hù)工作，使生活用水能夠達(dá)到相關(guān)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并符合相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，讓大家都能夠飲用到放心水，安居樂(lè)業(yè)。

本組文字 本報(bào)記者李芳娟