本報(bào)訊 春節(jié)、元宵兩節(jié)期間，我市城市公共供水系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。針對節(jié)日期間用水情況變幅較大的特點(diǎn)，市供水總公司合理調(diào)配水源，確保水壓夠、水量足，最大限度地滿足工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用水。

2月18日-3月5日，城市供水量基本穩(wěn)定在每天31.3萬噸左右。供水服務(wù)熱線共受理用戶來電1316件，所反映的用水問題，屬于供水總公司責(zé)任范圍內(nèi)的，熱線人員立即聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理；不屬于總公司責(zé)任范圍內(nèi)的，熱線人員均做了耐心細(xì)致的解釋工作并幫助用戶提出解決辦法，引導(dǎo)用戶及時(shí)進(jìn)行了處理。服務(wù)熱線受理及時(shí)率、處理及時(shí)率、銷件及時(shí)率均達(dá)到100%。城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)未出現(xiàn)大的突發(fā)事故，其他跑冒滴漏問題均已得到及時(shí)妥善處理。