開欄語：

水是一個城市的命脈。隨著城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市規(guī)模的不斷擴大和人口的增加， 高層建筑逐漸增多，二次供水已成為城市區(qū)域供水的重要方式之一。 張家口晚報熱線接到的投訴電話反映出，小區(qū)內(nèi)部二次供水設(shè)施不完善， 已成為我市部分小區(qū)高峰用水難的 “罪魁禍首”。 越來越多的小區(qū)在二次供水設(shè)施的建設(shè)、 使用、 運行、 維護等方面暴露出的問題也日益凸顯。 由于二次供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)管理分散、 建設(shè)標準不統(tǒng)一等原因， 導致城市供水安全中， 二次供水這 “最后一公里” 成了 “治理盲區(qū)”、“監(jiān)管盲區(qū)”。 如何打造用水安全保障體系， 已經(jīng)成為我市下一步城市發(fā)展所面臨的問題。

即日起，張家口晚報推出《規(guī)范二次供水 加快戶表改造》特別策劃， 解答您對二次供水、自來水戶表改造的疑惑，探討我市的用水保障體系存在哪些深層次的矛盾，如何保證城市用水安全等問題，歡迎市民朋友撥打熱線電話 2051991參與討論。

     物業(yè)強行斷水  居民無處說理

正常繳交水費， 居民家中卻莫名遭斷水。 12月8日上午10點左右， 橋西區(qū)西壩崗附近一棟居民樓90戶居民家就出現(xiàn)了這種怪事。

有此遭遇的業(yè)主坦誠， 個別居民曾因不滿物業(yè)服務(wù)未繳交物業(yè)費和水費， 懷疑是物業(yè)為了催討物業(yè)費和水費而私自關(guān)閉閥門。

居民王先生說， 他們這棟居民樓由于地勢的原因， 供水一直是二次加壓，每噸水4.45元，這其中包括1元的二次加壓費，居民們差不多每隔半年向物業(yè)公司繳交一次水費，每次少則400多元，多則700多元。

當晚8時許， 居民陸續(xù)回到家中，聽說是物業(yè)停的水，斷水后帶來的不便讓不少居民很是憤怒。 大家開始聯(lián)系物業(yè)公司負責人， 但對方的電話始終處于關(guān)機狀態(tài)。

在樓前門房的墻上， 記者看到一張物業(yè)公司于12月3日貼出的一張催費通知，上面寫有1-9單元的9戶居民所欠水費二次加壓費及物業(yè)費，并通知欠費戶在12月6日前交清欠費， 否則產(chǎn)生的后果由欠費戶負責。

“我今年5個月沒在家，偶爾回家做做飯，結(jié)果到交水費時，得交10噸水的費用，居民們?nèi)钦l了? ”居民趙女士一提起水價， 就顯得有些激動，“我們一個星期前剛剛繳交了水費，物業(yè)越權(quán)斷水，我們都不知該找誰。”趙女士懷疑物業(yè)公司根本就不查表，都是估水。

據(jù)了解， 居民樓總水表和居民實際分水表的用水量，相差很大，分攤到每戶， 每噸的水價常常要高出很多。 居民黃先生說， 因為水費過高，居民承受不起，水費就常常收不上來。 因此，為了收水費而扯皮、紅臉、拍桌子的事情就常常發(fā)生。

與趙女士有相同經(jīng)歷的居民還有很多， 大家對二次加壓水費的收取、管理所暴露出的問題有些不解。

橋西區(qū)明德南街辦事處白山北社區(qū)負責人說， 該居民樓之所以出現(xiàn)斷水一事， 是由于舊物業(yè)與新物業(yè)之間沒有銜接好。舊物業(yè)在時，按每方米4元的物業(yè)費向居民收取，由于多數(shù)居民認為物業(yè)公司服務(wù)不周到，居民找到社區(qū)，讓社區(qū)幫助協(xié)調(diào)更換物業(yè)。9月16日，經(jīng)居民投票選舉了一個居民接手， 負責該樓的垃圾衛(wèi)生。 由于該居民樓與旁邊的寫字樓是一塊蓋的， 二次加壓設(shè)施也都在一塊，屬于共用。為了很好地處理新舊物業(yè)之間的銜接，10月9日， 社區(qū)還專門協(xié)調(diào)新舊物業(yè)及居民代表召開了一次協(xié)調(diào)會。

12月9日上午10點左右，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，90戶居民在經(jīng)歷了24小時斷水后終于恢復了正常供水。

檢測費用高清洗憑“良心”

隨著各類高層建筑增多， 二次供水成為解決城市高層用水的重要途徑。連日來，記者走訪了中心城區(qū)部分二次加壓的小區(qū)時發(fā)現(xiàn)， 由于物業(yè)管理不到位， 建筑材質(zhì)較差等原因， 不少小區(qū)二次供水設(shè)施老化現(xiàn)象嚴重， 甚至有的小區(qū)已經(jīng)多年沒有對水池進行清洗， 水質(zhì)污染狀況令人憂。

“我們小區(qū)的自來水沒有發(fā)現(xiàn)異常， 唯一異常的就是有時候漂白粉的味道特別重。”家住在橋西區(qū)某小區(qū)的住戶王小靜介紹， 帶著兩歲的女兒長期住在這里， 其實她特別關(guān)心水質(zhì)的情況， 無奈的是幾乎沒有了解的渠道， 也不知道怎樣的自來水水質(zhì)是達標的。

王小靜說，欣慰的是，小區(qū)停水物業(yè)都會張貼告示，告示上寫著：因為清洗二次供水池而需要停水。 雖然自來水沒有出現(xiàn)過雜質(zhì)過多或者顏色不正常的情況， 但是她還是對自來水水質(zhì)不放心， 正準備去買個凈水設(shè)備保障女兒的喝水安全。

不放心用水的不僅僅是王小靜， 家住在橋東區(qū)的趙女士也不放心水質(zhì)。據(jù)了解，該小區(qū)的二次供水水池4、5年沒洗了。 “沒看到過告示說要清洗水池， 也沒有因為清洗水池而停水。可能在物業(yè)公司看來，清洗水箱成本太高， 甚至需要物業(yè)倒貼吧。”趙女士指著在小坡上的二次供水池說。

據(jù)了解， 二次供水管理單位應(yīng)當做好二次供水設(shè)施及水質(zhì)的衛(wèi)生管理工作，保證設(shè)施及設(shè)備完好，每年對供水設(shè)施必須清洗、 消毒一次以上;清洗、消毒后，應(yīng)當經(jīng)具備法定資質(zhì)的檢測機構(gòu)對水質(zhì)進行檢驗，檢驗合格方可使用。

多數(shù)市民不知何為二次供水

那么，什么是二次供水?記者在街頭隨機對20位市民進行了采訪，仍有多數(shù)市民對此知識不是很清楚。 家住橋西區(qū)某小區(qū)的彭先生不知道自己平時所喝的自來水， 全部來自小區(qū)的二次供水池。

城市二次供水， 是指將城市公共供水或自建設(shè)施供水經(jīng)加壓或儲存后，再供用戶的供水形式。也就是說，新建、擴建、改建的建筑物對水壓要求超過城市供水水壓標準時，建設(shè)單位就應(yīng)當設(shè)置二次供水設(shè)施。 二次供水設(shè)施是樓院建設(shè)項目配套的內(nèi)部供水設(shè)施， 也是保障樓院居民正常用水的重要附屬設(shè)施。隨著城市的發(fā)展， 小區(qū)高樓建筑越來越多， 這些高層建筑的飲用水基本上要經(jīng)過 “水廠→市政管網(wǎng)→二次供水設(shè)施→用戶”幾個環(huán)節(jié)。由于二次供水設(shè)施與外界接觸較多，若管理不到位、密封不嚴、不定期清洗消毒，很容易造成二次污染。

“平時水龍頭里的自來水有些渾濁， 我總以為是自來水廠出了問題， 壓根沒有往二次供水設(shè)施方面想。”彭先生的話能代表很大一部分市民的想法。