中國(guó)電信北京公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京電信)透露，已與北京市自來(lái)水集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議，今后給用戶(hù)抄水表更方便，營(yíng)銷(xiāo)員采用指定的3G智能手機(jī)和藍(lán)牙打印機(jī)就可實(shí)現(xiàn)手機(jī)智能抄表。

　　目前，北京市自來(lái)水集團(tuán)市區(qū)用戶(hù)數(shù)量已達(dá)300多萬(wàn)戶(hù)，為完成查表和收費(fèi)任務(wù)，每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員要周而復(fù)始地完成現(xiàn)場(chǎng)抄表、回單位上傳數(shù)據(jù)、打印單據(jù)、入戶(hù)送單、催欠等一系列工作。而用戶(hù)也許要反復(fù)與營(yíng)銷(xiāo)員配合抄表，查詢(xún)水費(fèi)信息等，造成一些不便。

　　據(jù)悉，北京電信為自來(lái)水集團(tuán)和用戶(hù)提供3G智能手機(jī)的方式，替代現(xiàn)用的“傳統(tǒng)抄表器”，其原理是在3G智能機(jī)加載抄表客戶(hù)端軟件，實(shí)時(shí)傳輸抄表數(shù)據(jù)。通過(guò)VPDN專(zhuān)線傳輸使數(shù)據(jù)直接傳到自來(lái)水內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。手機(jī)與熱敏便攜打印機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)打印，抄表和送賬單一次完成，大大提高了工作效率。

　　對(duì)自來(lái)水集團(tuán)而言，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員一次入戶(hù)完成抄表、出賬、送單，降低了一線營(yíng)銷(xiāo)員的勞動(dòng)強(qiáng)度；對(duì)用戶(hù)而言，繳費(fèi)效率也大大提高。無(wú)論對(duì)自來(lái)水集團(tuán)還是用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是雙贏。

　　而且，抄表后立刻打印水費(fèi)通知單，欠費(fèi)通知單，可確保水費(fèi)通知單100%送達(dá)，特別是取消了二次送單，營(yíng)銷(xiāo)員一次上門(mén)即可完成“抄表、打印通知單”兩個(gè)流程的動(dòng)作，降低產(chǎn)生的錯(cuò)誤及二次送單打擾用戶(hù)的機(jī)率，減少了用戶(hù)投訴，提升自來(lái)水集團(tuán)的服務(wù)水平。

　　顯然，北京電信提供的手機(jī)抄表既有經(jīng)濟(jì)效益，又有很好的社會(huì)效益，改變了已沿用多年的“傳統(tǒng)抄表器 紙質(zhì)卡片”的抄表方式，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化進(jìn)程，并實(shí)現(xiàn)以全部營(yíng)銷(xiāo)員(戶(hù)表)為終端節(jié)點(diǎn)的信息交互網(wǎng)絡(luò)，為自來(lái)水集團(tuán)下一步拓展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)手段、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)抄收模式奠定良好基礎(chǔ)。