2013年1月，國家發(fā)改委、住房城鄉(xiāng)建設部印發(fā)《關于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價格制度的指導意見》，要求2015年底前各城市原則上全面實行居民階梯水價制度，限期完成“一戶一表”改造。在此政策出臺前，長沙市居民供水設施建設基本由開發(fā)商自行建設，絕大部分為總表供水模式，導致用水難、水質(zhì)差、天價水等系列用水問題逐漸凸顯。

為提高市民用水品質(zhì)，解決城區(qū)用水諸多難題，長沙市水業(yè)集團制定《長沙市建筑供水一戶一表及二次供水技術導則》，實行“三統(tǒng)一”原則（統(tǒng)一規(guī)劃設計、統(tǒng)一組織建設、統(tǒng)一管理維護），規(guī)范新建居民住宅供水設施的建設和管理，確保戶表改造工程不增量，推進老舊居民住宅供水設施改造。

長沙市水業(yè)集團有關負責人介紹，凡屬開發(fā)商自建的樓盤居民住宅供水設施，須經(jīng)驗收后統(tǒng)一交付供水企業(yè)直接進行抄表到戶管理。該集團24小時服務熱線85133333全天候接受用戶咨詢、報修、投訴、水壓、水質(zhì)等問題。

據(jù)悉，長沙市將城區(qū)樓盤供水用水，實現(xiàn)市供水企業(yè)統(tǒng)一管理，將嚴格按照物價部門出臺的收費標準實現(xiàn)抄表、收費、服務、銷售“四到戶”， 用戶水表外的所有供水設施均由供水企業(yè)統(tǒng)一維護、管理，真正實現(xiàn)自來水用戶“明明白白用水、明碼實價消費”。