海峽都市報3月29日訊 “我覺得很吃驚，我們家又不是在這個月開了洗車店，怎么會用這么多水呢?”福州市民莊先生家去年11月突然比平時多了100噸的水費，接連四月水表都還沒走到被誤抄數(shù)值。
家住福州溫泉花園的莊先生家平均每月用10噸左右的水，可去年11月的單據(jù)卻顯示需交116噸的水費，共295.8元。莊先生檢查水表發(fā)現(xiàn)，水表的讀數(shù)是2487噸，而非抄表員說的2587噸。他想等下個月抄表員過來時再說出問題。
可接下來兩個月?lián)Q了一個抄表員，他見水表沒走到上月抄的數(shù)字，就沒收當月水費。2月份，抄表員來時，莊先生家中沒人，他便在2587噸讀數(shù)的基礎上“估計”收取了10噸的水費。
3月的抄表員發(fā)現(xiàn)，水表顯示的與之前抄的數(shù)字有偏差，表示要回公司報告。“下午自來水公司打電話說我家2月抄的是2597噸，現(xiàn)在應該按3月份的‘2640’噸減去之前的扣費。”莊先生說，“當晚我就收到了銀行的扣費通知。”
水表至今都還沒走到之前被誤抄的2587噸，如今又被扣了水費，莊先生有些郁悶，撥打了自來水公司客服電話投訴。
次日晚，鼓臺營銷分公司總經(jīng)理助理石先生同兩位工作人員上門核查，確認當前莊先生家累計用水為2541噸，立即承諾逐月退還多扣的水費。
石先生說，如莊先生家的水表百位指針介于數(shù)字“5”和“6”之間時，加上水表表面老舊模糊，容易發(fā)生誤讀。對此，莊先生表示理解。石助理還承諾將免費為莊先生家安裝一個新的數(shù)字水表。
