租住在工業(yè)園區(qū)跨塘張涇新村一區(qū)的范小姐每天晚上回到家都會拿盆囤些水在家里，因為她已經(jīng)收到了來自自來水公司的停水通牒。猜也猜得到，停水是因為欠費，但范小姐遭遇的情況有些特殊，她兩個月的水費賬單高達1600多元。

    事情還得從上個月說起。范小姐回憶，2月28日，自來水公司的業(yè)務(wù)員像往常一樣來抄水表，結(jié)果水表讀數(shù)竟是2700多度。這個數(shù)字是什么概念？2004年到2012年1月，水表讀數(shù)為1600多度，但今年2月份就一下蹦到了2700多度，20多天用了1000多噸水！而平時兩個月交一次水費也僅100元出頭。

    “家里都是正常用水，又沒有發(fā)現(xiàn)漏水，怎么可能呢？”范小姐百思不得其解，她懷疑是水表出了問題。第二天，范小姐在工作人員的陪同下檢驗了水表，果然，水表有問題，比正常情況要走得快。

    本以為檢查出水表故障自己就可以不用為高昂的水費買單了，但范小姐與自來水公司就水費問題多次協(xié)商仍陷僵局。“一開始，自來水公司說是考慮到水表問題，存在誤差，可以減少部分水費，本來要交一千多噸的水費，可以減至800多噸。”但范小姐仍然無法接受，“我們都是來這邊打工的，房租每月就要1000多元，這么高的水費根本接受不了，而且水又不是我們用掉的，是因為水表問題才轉(zhuǎn)了這么多的讀數(shù)。”

    范小姐每天下班后為了這個事就往自來水公司跑，經(jīng)過多次交涉，自來水公司又把800多噸水費降到500多噸，并向范小姐發(fā)出通牒，如果不交水費就要停水。

    按照532噸的用水量，每噸水3.1元的話，范小姐要交一千六百多元的水費，面對這巨額的水費，范小姐并不買賬。“我咨詢過，一般水表的使用年限是6年，但房東說這個水表都用了8年了，自來水公司也有義務(wù)來檢查的。”范小姐告訴記者，她擔(dān)心自來水公司真的停水，只好每天都在家囤水儲備。

    昨天下午，記者聯(lián)系到了清源華衍自來水有限公司客服總監(jiān)魏先生，他表示，用戶所反映的事情確實存在。“我們檢測了水表，結(jié)果是比正常情況下快了2%，如果是水表偏差產(chǎn)生的水費，我們公司可以免除，但這個偏差還不足以產(chǎn)生這么大的水量。”魏先生覺得，用戶范小姐家里極有可能存在內(nèi)部漏水，但要確認到底哪里漏水又比較繁瑣。

    魏先生表示，針對范小姐這一情況，公司決定采取人性化處理方式，范小姐可以按照前三個月平均用水量付費，另一方面公司已經(jīng)更換了新的水表，并關(guān)注范小姐之后的用水量是否正常。水表一般使用年限是6年，而范小姐租住的地方水表為何8年仍在使用中？魏先生說，那一帶是2009年才合并到公司的，水表和管網(wǎng)也都列入了今年的統(tǒng)一改造計劃。