（邵東市自來水公司 羅小剛1）
任何一種漏控模式都不能包治百病的。不管是DMA分區(qū)計(jì)量，還是合同漏控都應(yīng)根據(jù)水務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)，因地制宜的選擇漏控模式才是上策。如何選擇一種適合的漏控模式就是擺在水務(wù)企業(yè)面前的難題。隨著對(duì)漏控認(rèn)識(shí)的提升，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一種高效的、經(jīng)濟(jì)的大數(shù)據(jù)漏控模式開始誕生。因此，就高效、經(jīng)濟(jì)漏控模式與大家共同探討。
1.大數(shù)據(jù)漏控模式
大數(shù)據(jù)漏控模式是一種利用水廠、管網(wǎng)、客服、營業(yè)、施工、檢漏、生產(chǎn)調(diào)度等部門生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生各種海量數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)學(xué)模型和算法，準(zhǔn)確地挖掘漏控問題和根源，因地制宜、對(duì)癥下藥制訂降差策略和措施，再通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、跟蹤，監(jiān)督策略貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)銷差控制。大數(shù)據(jù)漏控優(yōu)勢(shì)：
①精準(zhǔn)
漏控最大的難點(diǎn)和痛點(diǎn)是缺少抓手和著力點(diǎn)，看著哪里都有問題，卻不知道該從哪里入手。而大數(shù)據(jù)降差模式恰恰可以精準(zhǔn)找到漏控的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，直擊病灶。比如：從成千上萬的用戶中可以準(zhǔn)確到每條抄表線路、每個(gè)用戶存在的漏抄、估抄、間歇抄、滯后抄、欠費(fèi)等問題，為精準(zhǔn)漏控提供了目標(biāo)和方向。
②高效
“高效”就是要集中優(yōu)勢(shì)資源打“殲滅戰(zhàn)”，而不是“拉鋸戰(zhàn)”。漏控之所以，久控不下根源就是資源分散、藥不對(duì)癥，各自為政，扯皮消耗把時(shí)間浪費(fèi)掉了。導(dǎo)致漏控工作成效甚微。“高效”的核心是把資源、資金、人力投入到解決主要矛盾問題上。
③經(jīng)濟(jì)性
眾所周知，漏控的目的是為了降本增效，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，而不是為了漏控而漏控，忽略投入產(chǎn)出比。因此，經(jīng)濟(jì)漏控概念應(yīng)作為漏控工作重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)才符合漏控需求。實(shí)際上，當(dāng)前的漏控已經(jīng)是無序的、盲目的，甚至走入了誤區(qū)的一種狀態(tài)。全國水務(wù)都在積極探索和建設(shè)DMA分區(qū)計(jì)量，好像缺少了DMA分區(qū)計(jì)量就不能降差。其實(shí)，從經(jīng)濟(jì)性分析，DMA分區(qū)計(jì)量建設(shè)并不經(jīng)濟(jì)，其投入產(chǎn)出比并不高，且不能精準(zhǔn)找到漏控的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。
2.大數(shù)據(jù)漏控的思路
大數(shù)據(jù)降差思路是通過大數(shù)據(jù)模型和算法對(duì)生產(chǎn)、管網(wǎng)、營銷、計(jì)量等環(huán)節(jié)精準(zhǔn)查找出問題和漏洞。然后，針對(duì)性制定技措、健全體系，按既定計(jì)劃和進(jìn)度貫徹落實(shí)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)調(diào)整策略、強(qiáng)化對(duì)過程控制和管理，實(shí)現(xiàn)高效降差目的。降差流程如下圖。
大數(shù)據(jù)核心直擊降差的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，然后對(duì)癥下藥，靶向治療，直擊病灶。
①“審”
從產(chǎn)銷差產(chǎn)生途徑和根源看，產(chǎn)銷差問題錯(cuò)綜復(fù)雜。只有通過系統(tǒng)的漏損審計(jì)，大數(shù)據(jù)模型和算法，才能查清問題，理請(qǐng)思路、量化指標(biāo)，分清職責(zé)，才能科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)地制定產(chǎn)銷差策略和行動(dòng)計(jì)劃，才能把多少水損失掉了，從哪里損失掉了，怎么損失掉了，應(yīng)該如何管理、控制，改進(jìn)控制策略等問題系統(tǒng)解決。
“審”是大數(shù)據(jù)降差核心，更是查清問題的重要手段，系統(tǒng)漏控的重要抓手和舉措。
②“分”
根據(jù)審計(jì)或評(píng)估的結(jié)論，把年度降差指標(biāo)和任務(wù)層層分解到各部門、科室，再把任務(wù)分解至各自崗位，層層落實(shí)，層層責(zé)任到人。如此，才能保障降差工作落實(shí)到位。指標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分解不是拍腦門，而是在科學(xué)診斷、評(píng)估、審計(jì)基礎(chǔ)上充分挖掘各部門降差潛力。就是說，指標(biāo)是有空間和余地的，只要各部門努力一定可以完成的。
③“簽”
為了讓降差指標(biāo)能夠真實(shí)落實(shí)下去，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，公司應(yīng)與各部門簽訂降差目標(biāo)責(zé)任狀，把責(zé)權(quán)利明確清楚，讓各部門清楚完成如何獎(jiǎng)勵(lì)，完不成如何處理。“簽”責(zé)任狀不僅是約束基層，也是約束公司和高層，對(duì)雙方而言就是契約，更是兌現(xiàn)的憑證。
④“干”
“干”就是各部門根據(jù)分解指標(biāo)和任務(wù)，積極行動(dòng)起來，制定詳細(xì)、周密計(jì)劃、工作進(jìn)度，嚴(yán)格按照規(guī)范和要求和執(zhí)行，全面貫徹和落實(shí)降差措施。“干”的核心是按先主次的順序，沿著正確的方向積極行動(dòng)，而不是偏離目標(biāo)蠻干、瞎干。
⑤“評(píng)”
“評(píng)”是指每月根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，跟蹤各部門降差策略和措施的落實(shí)和進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)降差成效。同時(shí)，檢查降差措施和策略是否合理、是否需要優(yōu)化調(diào)整，檢查在措施在執(zhí)行過程是否存在偏離目標(biāo)、落實(shí)不到位的情況，然后，及時(shí)要求各部門整改。另外，就是根據(jù)制定績效制度，每月對(duì)各部門、崗位嚴(yán)格監(jiān)督、測(cè)評(píng)。
⑥“控”
所謂的“控”是當(dāng)產(chǎn)銷差率下降到合理范圍之后，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟蹤，監(jiān)測(cè)，控制和預(yù)防產(chǎn)銷差反彈?？刂剖情L期的，需要持續(xù)的、實(shí)時(shí)的采用干預(yù)措施。俗話說，“降低容易，控制難”。就是因?yàn)楫a(chǎn)銷差率下降了，達(dá)標(biāo)了，很容易松懈下來。因此，一旦進(jìn)入漏損控制階段，須對(duì)績效考核和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化，以保障能夠長效、持久的把產(chǎn)銷差率維持在合理范圍。
3. 案例分析
案例1：某水務(wù)公司是供水區(qū)域約65km2，水廠2座，日供水量約為12.5Х104m3/d，供水管線約550km，用戶約16.83Х104戶。XXX年產(chǎn)銷差率19.65%。該公司采用大數(shù)據(jù)漏控模式，耗時(shí)6個(gè)月，更換大口徑水表38塊，測(cè)壓點(diǎn)11個(gè)，檢測(cè)漏點(diǎn)164處及清理失蹤表30塊等措施。當(dāng)年產(chǎn)銷差率下降至9.23%，實(shí)際下降了10.42%，當(dāng)年即把產(chǎn)銷差控制合理范圍之內(nèi)。降差前后數(shù)據(jù)對(duì)比見下圖。
從投入產(chǎn)出比分析，該水務(wù)公司并未增加額外投資，而是在原先降差技錯(cuò)基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化和完善，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，績效制度的修訂。當(dāng)然，這與漏損構(gòu)成有直接的關(guān)系。假設(shè)是管網(wǎng)老化嚴(yán)重，需要大量的管網(wǎng)更新改造就另當(dāng)別論。
案例2：某市自來水公司承擔(dān)著城區(qū)、開發(fā)區(qū)近32多萬人口生產(chǎn)，生活用水供水任務(wù)。現(xiàn)有水廠3座, 實(shí)際供水7Х104m3 m3/d, 供水面積40 km2，增壓站3座，DN100以上管道230km，管網(wǎng)覆蓋率95%,上半年平均產(chǎn)銷差率36%。該公司采用大數(shù)據(jù)漏控模式，耗時(shí)6個(gè)月，通過強(qiáng)化抄表管理、壓力優(yōu)化、積極主動(dòng)檢漏和表具更換措施，平均產(chǎn)銷差率從上半年36%下降至下半年16.8%，實(shí)際下降了19.2%。
從投入產(chǎn)出比分析，該公司主要措施是強(qiáng)化抄表管理、表具更換、積極主動(dòng)檢漏，水廠調(diào)壓等措施，與收益相比投資幾乎可以忽略不計(jì)。其主要問題是集中在管理上、而不是管網(wǎng)及硬件設(shè)施上。
4.結(jié)論
總之，大數(shù)據(jù)漏控是一種高效、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的漏控模式，投入少產(chǎn)出高，且可在短時(shí)間內(nèi)把漏損控制在合理范圍之內(nèi)。盡管，大數(shù)據(jù)漏控受到數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響，但并不會(huì)影響其漏控的成效。隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)漏控模式將會(huì)成為未來漏控的優(yōu)先選擇。
