合肥日報訊 近日，合肥供水集團黨建工作經(jīng)驗做法收入《安徽基層黨建工作典型案例匯編》，“貼心小棉襖”事跡作為基層黨建工作的典型案例，在全省各地進行推廣。
近年來，供水集團堅持把便民利民作為工作導(dǎo)向，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與貼心服務(wù)緊密結(jié)合，實現(xiàn)“貼心小棉襖”服務(wù)的規(guī)范化、人性化和常態(tài)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，以iso9001標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，制定實施《“貼心小棉襖”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范》，開展“三亮”活動，實施供水服務(wù)“五個一”；在人性化管理上，朝八晚五，全年不休，先后開通移動手機查交水費功能、短信服務(wù)平臺，向用戶免費發(fā)送供水信息，業(yè)務(wù)大廳設(shè)置醫(yī)療急救箱和“手機加油站”。在常態(tài)化實施中，實行一個窗口受理全部供水業(yè)務(wù)，為用戶提供“省時、省力、省心”的供水服務(wù)，志愿服務(wù)隊每周六風(fēng)雨無阻進社區(qū)，服務(wù)熱線全天候接聽用戶來電，搶修中心24小時待命。
近年來，合肥供水集團先后榮獲全國文明單位、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織等光榮稱號。
