12月4日上午，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司錦湖園服務(wù)站維修人員陸飛明來到五松新村一戶居民家中，為其解決供水方面的難題。“可能是年久失修的原因，這戶居民家里的進戶閥門壞了，我們現(xiàn)在要把他家樓下的總閥關(guān)閉，再給他更換一個進戶閥門。”隨后，陸飛明便與同事行動起來，短短十幾分鐘為這戶居民更換了新的水閥。戶主吳為民告訴記者，他當天早晨發(fā)現(xiàn)自家水閥有問題，便撥打了銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司的客服電話。“打完電話沒一會兒，維修人員就趕過來，服務(wù)態(tài)度也很好。”

隨著冬季來臨，氣溫逐漸下降，城市供水保障情況成為老百姓普遍關(guān)注的問題。銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司努力提升冬季供水質(zhì)量、供水能力和服務(wù)水平，以全方位、全流程的措施確保城市“生命線”穩(wěn)定。

“入冬以來我們每天維修15到20起，比之前常溫狀態(tài)下要多，對此我們公司在全市小區(qū)內(nèi)設(shè)立了12個供水服務(wù)站點，實行24小時值班服務(wù)，一旦接到用戶的報修電話，在15分鐘內(nèi)及時上門為用戶解決問題。”銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理余銀方表示，冬季來臨之前，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司已經(jīng)做好了保障措施，對市政主支供水管網(wǎng)，尤其是暴露在外容易受凍的供水管道、排污閥、消火栓等配套設(shè)施進行防凍處理，確保這些設(shè)施正常運行。同時，對全市的一些居民小區(qū)樓道口、埋地的水表、閥門等容易受凍的供水設(shè)施，該公司工作人員也進行了防凍處理。“一些老舊小區(qū)水表安裝時間偏長、暴露在室外，對此我公司前期通過摸底調(diào)查，已對全市近1000戶過去報修頻率較高的用戶室外管網(wǎng)進行改造。”余銀方說。              

在加強供水設(shè)施維護的同時，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司積極推進城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)、改造。

在長江西路天井湖賓館附近，記者看到十余名工作人員正在鋪設(shè)、焊接供水管道。“由于這一片區(qū)的管網(wǎng)使用時間比較長，老化腐蝕比較嚴重，公司為了保證這一片區(qū)居民的正常用水，對這一片的管網(wǎng)進行改造。”銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司管線所維修班班長胡觀虎介紹，目前改造管網(wǎng)已經(jīng)鋪設(shè)完成，他們正對管網(wǎng)進行焊接，使新鋪設(shè)的管網(wǎng)與長江西路的主管網(wǎng)進行對接。改造完成后，這一片區(qū)供水的安全可靠性將得到提高，老百姓用水的水質(zhì)、水量、水壓能夠得到更好的保障。

據(jù)了解，隨著冬季低溫天氣的來臨，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司成立了冬季供水防寒防凍應(yīng)急小組，做好冬季低溫天氣的防凍應(yīng)急工作。同時該公司下屬三個水廠對制水及設(shè)備等都做了防凍處理，確保冬季生產(chǎn)制水一切正常，保障全市的正常供水。截至目前全市供水穩(wěn)定，未出現(xiàn)供水不暢情況。

本報記者  王  昊