最近，虎石臺養(yǎng)老院的老人們特地給市領(lǐng)導(dǎo)送來了一封感謝信，表揚(yáng)沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司實(shí)施延伸服務(wù)，無償鋪設(shè)管線，化解了養(yǎng)老院的吃水難題。

11月19日，記者了解到，盡管天氣日益轉(zhuǎn)冷，但沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司員工提升供水服務(wù)質(zhì)量的熱情卻在不斷升溫。按照水務(wù)集團(tuán)“全面做好四季度工作”動(dòng)員大會的會議精神，皇姑營業(yè)分公司創(chuàng)新供水舉措，拉長服務(wù)鏈條，在寒冬時(shí)節(jié)，全力為沈城市民提供了更好的供水服務(wù)保障。

科技創(chuàng)新保穩(wěn)定，多舉并措收好官

皇姑營業(yè)分公司加強(qiáng)科技創(chuàng)新，對供水二次加壓泵站逐步改造。一是增設(shè)自主研制的移動(dòng)式微機(jī)柜，用于替換故障微機(jī)，避免因維修故障微機(jī)導(dǎo)致的長時(shí)間停水。二是進(jìn)一步增加“晃電不停水”技術(shù)改造的泵站數(shù)量，先后在北塔花園等69處二次加壓泵站加裝了88臺“晃電不停車”裝置。三是自主研發(fā)電動(dòng)液位儀，著重針對易發(fā)生跑水的地下室泵站進(jìn)行改造，形成浮球閥、水池內(nèi)防溢開關(guān)控制及泵室內(nèi)地面防溢開關(guān)控制三重保護(hù)。目前，已投入近30萬元，對25處地下室泵站進(jìn)行了改造。

皇姑營業(yè)分公司實(shí)施多項(xiàng)舉措，做好供水設(shè)施的維修保養(yǎng)。從10月份開始，對全區(qū)352處泵站設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了全面檢查，設(shè)備完好率100%；對水榭花都、華銳新城、新開河、遼河小區(qū)、長江北小區(qū)等小區(qū)加裝了水門100余個(gè)，減少了維修停水影響范圍；對46處無供暖設(shè)施的泵站設(shè)備加裝了防寒防凍裝置；對帶鍋爐房或換熱站的泵站重點(diǎn)關(guān)注，保證冬季供暖用水及居民用水“雙穩(wěn)定”。同時(shí)，為確保冬季消防部門的正常消防用水，對轄區(qū)內(nèi)的548處消火栓進(jìn)行普查檢修；完成23處1米以上水門普查檢修；完成小區(qū)內(nèi)網(wǎng)9.6公里的二次網(wǎng)管道沖洗工作；投入資金5萬余元對現(xiàn)有的水門、排氣閥提前做好防寒防凍措施，保證冬季正常供水。

不講條件解民憂，金牌服務(wù)在延伸

皇姑營業(yè)分公司秉承水務(wù)集團(tuán)“先服務(wù)、后論責(zé)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新供水服務(wù)模式。在進(jìn)入四季度后，不斷加大對供水熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的解決力度，力爭打造水務(wù)金牌服務(wù)。

10月27日，虎石臺老年公寓受原供水責(zé)任單位停產(chǎn)影響，遭遇馬上停水導(dǎo)致全公寓古稀老人無法正常生活的困境。老年公寓負(fù)責(zé)人立即向水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司求助?；使脿I業(yè)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子不講條件、不計(jì)代價(jià)，當(dāng)即安排接水相關(guān)事宜。于10月29日即完成了150米水管的鋪設(shè)、焊接、掩埋任務(wù)，整個(gè)接水工程水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司投入10多萬元，完全由分公司自行籌集資金進(jìn)行了承擔(dān)，令虎石臺老年公寓的工作人員和常住老人們非常感動(dòng)，給市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)送去了感謝信。

今年以來，水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司實(shí)行服務(wù)聯(lián)網(wǎng)，建立了立體投訴網(wǎng)絡(luò)；實(shí)行服務(wù)聯(lián)動(dòng)，在全區(qū)設(shè)立七個(gè)便民服務(wù)站；實(shí)行服務(wù)連心，啟動(dòng)“水管家私人定制”溫暖服務(wù)活動(dòng)。

國慶節(jié)后，皇姑營業(yè)分公司在萬科四季花城、萬科魅力之城等多個(gè)小區(qū)開展科普活動(dòng)，與物業(yè)、社區(qū)及居民代表現(xiàn)場互動(dòng)交流，受到一致好評。