現(xiàn)象一:自來水管出熱水

常規(guī)自來水管是不會(huì)流出熱水的，一旦出現(xiàn)熱水情況，多為個(gè)別用戶將供水管網(wǎng)與供熱管網(wǎng)相連，造成供熱水倒流；或者為用戶違規(guī)使用換熱交換設(shè)施(俗稱過水熱)，因質(zhì)量低劣或使用一兩年后腐蝕，造成供暖管道內(nèi)的高壓熱水穿透進(jìn)入自來水管網(wǎng)中，污染水質(zhì)。用戶如遇此種情況，請立即停止用水，查看樓上樓下用戶是否出現(xiàn)同樣問題，并及時(shí)撥打潤澤供水服務(wù)熱線2057900說明情況，工作人員會(huì)第一時(shí)間幫您檢查處理。在此也提醒居民，為保證公共供水安全，請不要將自家的換熱設(shè)備與供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接。

現(xiàn)象二：自來水有異味或顏色鮮艷且水溫上升

此現(xiàn)象多為集中供暖水倒流進(jìn)入供水管網(wǎng)導(dǎo)致。由于集中供暖的鍋爐或換熱站補(bǔ)水箱沒安止水閥、止水閥出現(xiàn)故障失效、或忘記關(guān)閉，將導(dǎo)致添加大蒜素(使水有臭味)或者添加了紫色、黃色等異樣顏色的供暖水回流到供水管道中，使水溫上升，污染水質(zhì)。用戶如遇此種情況，請立即停止用水，并撥打潤澤供水服務(wù)熱線2057900反映情況，待處理正常并沖洗室內(nèi)管道后再使用。入冬以來，市自來水公司未雨綢繆，提前與熱力部門聯(lián)系，提醒做好注水前的檢查，杜絕水污染情況發(fā)生。供暖前，公司已組織人員對重點(diǎn)熱力交換站進(jìn)行了全面檢查，確保公共管網(wǎng)安全。

現(xiàn)象三：自來水呈藍(lán)色

此現(xiàn)象多為樓內(nèi)用戶衛(wèi)生間馬桶水箱水倒灌造成。馬桶水箱中放置的潔廁精(消毒藥片)塊溶于水后呈藍(lán)色，正常情況下是不會(huì)進(jìn)入供水管道，但當(dāng)供水管網(wǎng)水壓波動(dòng)時(shí)，水箱中逆止閥關(guān)閉不嚴(yán)就會(huì)使供水管道產(chǎn)生負(fù)壓，可能通過馬桶水箱的補(bǔ)水管進(jìn)入供水管網(wǎng)，致使同樓用戶自來水變藍(lán)。用戶如遇此種情況，請立即停止用水，并查看樓內(nèi)是否有用戶使用潔廁精。若有使用，請關(guān)閉該戶用水并查看，如水藍(lán)現(xiàn)象消失則需用戶調(diào)整水箱浮漂，使水位保持在入水口以下，或加裝逆止閥門。同樣，也可撥打潤澤供水服務(wù)熱線2057900，公司將派專業(yè)人員進(jìn)行檢查指導(dǎo)。居民應(yīng)定期對使用時(shí)間較長的馬桶進(jìn)行檢修，查看水位及逆止閥情況，必須防止水流倒灌現(xiàn)象發(fā)生。