導(dǎo)讀：近日，北控水務(wù)臺州片區(qū)“1 N”組團建設(shè)運營項目、秦皇島廠網(wǎng)一體化組團建設(shè)項目和湖南三縣市水司基于“互聯(lián)網(wǎng) ”的客戶服務(wù)能力提升項目成功入選《2021年智慧水務(wù)經(jīng)典案例清單》。
近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心發(fā)布《2021年智慧水務(wù)經(jīng)典案例清單》，北控水務(wù)臺州片區(qū)“1+N”組團建設(shè)運營項目、秦皇島廠網(wǎng)一體化組團建設(shè)項目和湖南三縣市水司基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的客戶服務(wù)能力提升項目成功入選，成為水環(huán)境綜合治理、飲用水安全保障方面智慧水務(wù)系統(tǒng)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗與典型案例，具有較好的示范作用。
今年1月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心開展智慧水務(wù)典型案例評選活動，邀請侯立安院士、王浩院士等智慧水務(wù)領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⑴c評審，以推動我國智慧水務(wù)發(fā)展，為各地智慧水務(wù)建設(shè)發(fā)展提供參考和經(jīng)驗借鑒。本次評選設(shè)置了污水和水環(huán)境監(jiān)管領(lǐng)域(含再生水)、飲用水安全保障類和綜合類三大獎項，業(yè)內(nèi)企業(yè)踴躍參加，全國近百個項目申報。經(jīng)過層層篩選與激烈角逐，北控水務(wù)三個智慧水務(wù)項目脫穎而出。
今天，小編就帶大家一起去了解
北控水務(wù)的這三個智慧水務(wù)項目！
臺州片區(qū)“1+N”組團建設(shè)運營項目
臺州片區(qū)“1+N”組團建設(shè)運營項目下轄四座污水處理廠，包括黃巖江口污水處理廠、路橋中科成污水處理廠、黃巖院橋污水處理廠、路橋濱海污水處理廠，總處理規(guī)模29萬m³/d，服務(wù)人口約300萬。“1+N”組團式智慧水務(wù)運營，以黃巖江口污水處理廠作為集中控制中心，通過污水運營管理平臺掌控片區(qū)內(nèi)污水處理廠的生產(chǎn)工作，4個項目集中管理，實現(xiàn)了多項目運營管理集約化、污水處理廠“車間化”的水務(wù)運營管理模式，同時具備接入更多新污水廠的能力。
項目實施后，在減員增效、節(jié)能降耗上均有突出表現(xiàn)。“1+N”集約化運營管理的實施，不僅實現(xiàn)了管理組織架構(gòu)調(diào)整，分廠中控室可實行無人值守或少人值守；同時，經(jīng)過集約化綜合運營，原材料、動力成本等同比實現(xiàn)大幅節(jié)約。項目借助模式調(diào)式，培養(yǎng)了一批適應(yīng)智慧水務(wù)背景下的新型復(fù)合型運營人才。在“1+N”污水運營管理平臺的智慧大腦的助力下，實現(xiàn)了生產(chǎn)運營設(shè)備管理等人機協(xié)同，以智慧助力運營管理，以運營管理提升智慧應(yīng)用，形成“業(yè)務(wù)+技術(shù)雙輪驅(qū)動”的發(fā)展合力。臺州“1+N”組團建設(shè)項目不止在臺州片區(qū)開花結(jié)果，更實現(xiàn)了新型運營能力輸出，為北控水務(wù)模式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型實踐提供實驗場。
秦皇島廠網(wǎng)一體化建設(shè)項目
秦皇島廠網(wǎng)一體化建設(shè)項目屬于城域級廠網(wǎng)一體化的排水業(yè)務(wù)鏈條全覆蓋項目，包括4座污水處理廠(總處理規(guī)模31萬m3/d)、1座中水處理廠、2座污泥處理廠(最大處理規(guī)模500t/d)、51座污水泵站和423.31公里排水管網(wǎng)。項目圍繞“廠網(wǎng)一體化”建設(shè)目標，安裝了水流、水質(zhì)、水位、視頻等智能感知設(shè)備，泵站實現(xiàn)自動化升級改造，并建立了集地理數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)為一體的排水基礎(chǔ)信息庫，最終建成集防汛、泵站、管網(wǎng)、污水處理廠和廠網(wǎng)一體綜合決策分析為一體的廠網(wǎng)一體化管理系統(tǒng)。
項目實施以來，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，根據(jù)獲取的實時感知數(shù)據(jù)，結(jié)合運營經(jīng)驗，實現(xiàn)了各泵站、管網(wǎng)與污水處理廠三者之間的協(xié)調(diào)與控制，構(gòu)建了秦皇島本地廠網(wǎng)一體化的運營模式，精細管理，改變各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散工作的局面，通過資源整合、科學(xué)調(diào)度，解決了泵站和水廠人員緊缺、生產(chǎn)運營管理難等問題，實現(xiàn)管理效率、勞動效率、設(shè)備效率的有效提升，同時通過系統(tǒng)的建設(shè)和管理體系的植入，使暑期防汛、生產(chǎn)管理、節(jié)能降耗等得到系統(tǒng)性的管理提升。
湖南三縣市水司
基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的客戶服務(wù)能力提升項目
湖南三縣市水司基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的客戶服務(wù)能力提升項目是北控水務(wù)旗下津市、新化、汝城三個縣城水司的智慧客服項目，項目涉及供水規(guī)模15萬m3/d，服務(wù)人口46.36萬，服務(wù)面積共45.9平方公里。針對三四線城市的水務(wù)項目規(guī)模小、區(qū)域性強、人員及管理能力弱等特點，該項目以SaaS化的方式，在上述三個縣城供水項目內(nèi)，快速實施部署了一套包含營業(yè)收費、報裝、呼叫中心、管網(wǎng)管理、水廠監(jiān)測等模塊的智慧水務(wù)系統(tǒng)，批量化實現(xiàn)了各水司的規(guī)范化和標準化管理，整體提升了各水司的客戶服務(wù)水平和能力。
項目實施后，三縣市水司的經(jīng)濟效益、管理效益和社會效益得到顯著提高。在經(jīng)濟方面，2020年三縣市水司產(chǎn)銷差降低約8%；在客戶服務(wù)方面，工單處理時長縮減至3天，客戶滿意度得到進一步提升。同時，實現(xiàn)了多個中小水司的管理標準化，為集團供水管理標準化及管理模式創(chuàng)新提供了示范樣板，同時具備良好的可擴展性和廣泛推廣應(yīng)用價值。
北控水務(wù)成立十余年來，不斷提煉、沉淀、升華運營經(jīng)驗，形成了面向未來可落地的理念，為智慧水務(wù)指明研發(fā)方向，并自主研發(fā)打造了BECloudTM水務(wù)行業(yè)云平臺及覆蓋所有業(yè)態(tài)的智慧應(yīng)用。
2019年，BECloudTM智慧水務(wù)云平臺成功入選2019年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟優(yōu)秀案例。
2020年，大力推動集約化管理“1+N”組團模式，在全國開展了污水組團、村鎮(zhèn)污水組團、供水落地、管網(wǎng)落地等各類“1+N” 組團建設(shè)工作，建設(shè)了北京組團、綿陽組團等共22個組團項目，覆蓋污水項目92個，在全國實現(xiàn)192個廠站的實時數(shù)據(jù)上云。
未來，北控水務(wù)將在智慧水務(wù)方向持續(xù)發(fā)力，不斷加強探索與實踐，依托集團多年運營數(shù)據(jù)及運營管理經(jīng)驗，通過橫向打造基于數(shù)據(jù)聯(lián)動的“1+N”管控體系、縱向打造基于智能控制的全流程控制體系，滿足集團運營的戰(zhàn)略目標的同時，依托能力輸出及服務(wù)外溢，助力水務(wù)行業(yè)運營管理水平的全面提升。
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