智慧水務(wù)是促進(jìn)和帶動(dòng)水務(wù)現(xiàn)代化、提升水務(wù)行業(yè)服務(wù)能力、保障水務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，發(fā)展智慧水務(wù)勢(shì)在必行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，今年以來(lái)，智慧水務(wù)建設(shè)的腳步正在逐步加快，供水公司和經(jīng)開區(qū)供水公司已經(jīng)在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面取得了階段性成果。
智慧水務(wù)建設(shè)開展以來(lái)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持下，各單位結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)建設(shè)任務(wù)及目標(biāo)進(jìn)行了周密的分析，制訂出發(fā)展方案，積極推進(jìn)實(shí)施，并取得了階段性成果。
供水公司結(jié)合“生產(chǎn)、銷售、服務(wù)”這條主線，建立了營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)等多種信息化管理系統(tǒng)，在公司核心業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。
供水服務(wù)熱線已在2018年6月完成了新系統(tǒng)軟硬件升級(jí)和坐席擴(kuò)容，將在2019年結(jié)合供水公司智慧水務(wù)整體建設(shè)安排，進(jìn)行優(yōu)化和繼續(xù)完善，以滿足服務(wù)社會(huì)公眾的需求。
隨著近期微信、支付寶等網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)方式的開通，供水公司在建設(shè)水行業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站、完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面取得了一定的成效，為逐步實(shí)現(xiàn)全新的企業(yè)服務(wù)模式奠定了基礎(chǔ)。
營(yíng)收新系統(tǒng)已于2018年5月開始與原有系統(tǒng)合并運(yùn)行。新系統(tǒng)的上線打破了營(yíng)收數(shù)據(jù)信息壁壘，建立起統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)水務(wù)系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，為宏觀決策提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)營(yíng)收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，保證了數(shù)據(jù)的一致性、安全性和準(zhǔn)確性。
另外，智慧生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)也正在緊張建設(shè)當(dāng)中，未來(lái)將以更直觀的表現(xiàn)方式，將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容在大屏上顯示，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題。人員信息或人員位置在“一張圖”上能夠?qū)崟r(shí)顯示，實(shí)現(xiàn)快速調(diào)度指揮，對(duì)提高生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率、提高用戶服務(wù)的質(zhì)量和水平、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到重要作用。
經(jīng)開區(qū)供水公司網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)報(bào)裝系統(tǒng)已經(jīng)安裝調(diào)試完畢，2019年1月1日正式開通綜合服務(wù)業(yè)務(wù)受理，將對(duì)用戶提供一條更便捷綜合業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)通道，從而真正實(shí)現(xiàn)“多在網(wǎng)上跑，少在路上跑”。公司還計(jì)劃在今年增加供水區(qū)域測(cè)量設(shè)備，實(shí)現(xiàn)區(qū)域分析、區(qū)域計(jì)算等功能，實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)城市供水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，更快、更精細(xì)地作出決策，確定處理方式，從而提高供水效益，保障供水安全。這些舉措為今后智慧水務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（供水公司 經(jīng)開區(qū)供水公司供稿）
