原來(lái)，在本月抄表過(guò)程中，抄表員吳艷娜發(fā)現(xiàn)祥泰家園小區(qū)有表后漏水情況，她通知小區(qū)物業(yè)及時(shí)采取措施，最大限度地減少用戶損失。在該小區(qū)進(jìn)行維修時(shí)，由于表后情況復(fù)雜，小區(qū)人員無(wú)法自主維修，于是在12月11日派人到瑞貝卡供水公司營(yíng)銷服務(wù)二部緊急求援，希望得到專業(yè)幫助。群眾利益無(wú)小事，按照省市有關(guān)城市供水管理辦法等規(guī)定，盡管表后供水設(shè)施屬用戶管養(yǎng)，但鑒于情況特殊，時(shí)不我待，必須由專業(yè)人員及時(shí)技術(shù)指導(dǎo)，才能有效降低影響，讓小區(qū)居民盡早恢復(fù)正常用水。經(jīng)向公司請(qǐng)示后，維護(hù)科長(zhǎng)耿紅彥派出汪俊華前去現(xiàn)場(chǎng)查看情況，幫助小區(qū)居民解決問(wèn)題。汪俊華冒著嚴(yán)寒，在現(xiàn)場(chǎng)和該小區(qū)維修人員一起查看情況，幫助他們找到漏水原因，指導(dǎo)他們及時(shí)進(jìn)行了維修，快速解決了小區(qū)居民維修難題，最大限度地減少了小區(qū)漏損，保障了群眾利益。他們這種無(wú)私幫助，讓用戶充分體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)快捷的供水服務(wù)，使得用戶非常滿意。

此次營(yíng)銷服務(wù)二部維修人員把群眾利益放在第一位，積極主動(dòng)為用戶著想，熱情周到，工作效率高，解決問(wèn)題及時(shí)，贏得了用戶的好評(píng)和贊揚(yáng)。

                                        （文字/王占勝 攝影/趙亮）