一、適用范圍
本辦法適用范圍僅適用于對本公司供水責(zé)任范圍內(nèi)的供水管道和設(shè)施已發(fā)生或正在發(fā)生的偷盜用水行為、破壞供水設(shè)施和其他違章、違規(guī)用水行為進行舉報和管道漏水報漏。
二、舉報內(nèi)容
(一)偷盜用水行為
1.私裝或不裝水表直接從市政供水管道上盜用自來水。
2.改裝、毀壞、偽造注冊水表取水。
3.采取一定手段、措施干擾注冊水表計量的。
4.擅自使用城市公共消防栓取水的。
5.用其他方式盜用城市公共供水的。
6.本企業(yè)內(nèi)部工作人員利用職務(wù)之便協(xié)助用戶非法用水的。
(二)破壞供水設(shè)施行為
1.擅自移動、損壞、拆除、偷盜城市供水管道及其附屬設(shè)施的。
2.因工程施工及其它人為損壞城市供水管網(wǎng)及其設(shè)施,私自維修或隱瞞不報的。
3.盜竊、破壞閥門井蓋、消防栓和供水管道,影響城市公共安全的。
4.機動車輛損壞供水設(shè)施后逃逸的。
5.用其他方式破壞城市供水設(shè)施的。
(三)其他違規(guī)違章用水行為
1.非法轉(zhuǎn)供水行為。
2.擅自將自建供水管網(wǎng)系統(tǒng)或二次供水設(shè)備(包括鍋爐用水)與城市供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連通的。
3.直接在城市供水管網(wǎng)上私裝加壓設(shè)施加壓用水的。
4.擅自改變用水性質(zhì)的。
5.私自啟閉供水管道閥門,影響城市公共供水安全的。
三、舉報方式
1.舉報人通過實名手段,可直接到桂林市自來水公司舉報;或通過電話、信件進行舉報。
舉報電話0773-3895664(上班時間)
0773-96332(24小時開通)
單位名稱:桂林市自來水公司
單位地址:桂林市象山區(qū)民主路48號
郵編:541002
2.舉報時,請盡量詳細提供違章者名字(名稱)、違章地點、違章方式、違章規(guī)律等情況。
3.對機動車損壞供水設(shè)施后逃逸的,請準(zhǔn)確提供肇事車輛的牌照號碼或現(xiàn)場資料證據(jù);
4.對舉報本企業(yè)內(nèi)部工作人員協(xié)助用水單位盜水的,請盡量提供相關(guān)證據(jù)、協(xié)助人員姓名及工作部門等線索。
四、報漏
凡屬管道報漏行為,請直接撥打本企業(yè)服務(wù)熱線96332,以撥通的電話時間和所反映的內(nèi)容記錄為準(zhǔn)。
五、核準(zhǔn)與審批流程
違章舉報信息由公司經(jīng)理辦、管網(wǎng)科、公司運營監(jiān)察隊共同核準(zhǔn)認(rèn)定,報漏信息由公司客戶服務(wù)中心確認(rèn),客服中心分管副總簽字審批(特別獎勵需總經(jīng)理審批)。如所報事件屬公司已經(jīng)掌握情況則不在獎勵范圍。
六、舉報、報漏獎勵標(biāo)準(zhǔn)
以上獎勵只對第一報告人有效。凡屬首報上述各類違章用水行為以及上報供水管道和設(shè)施漏水的第一人(指同一處問題,經(jīng)證實在此之前無他人舉報或報漏的),經(jīng)查證核實后,在五個工作日內(nèi)給予獎勵。具體舉報獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.偷盜用水或破壞供水設(shè)施情況舉報,通過所提供線索找到行為當(dāng)事人的,根據(jù)所提供線索的重要程度,對舉報者給予一次性獎勵人民幣50-100元(私裝管徑<DN50獎50元,≥DN50獎100元)。
2.其它不規(guī)范用水的舉報經(jīng)核實后給予一次性獎勵人民幣30元。
3.及時發(fā)現(xiàn)并上報供水管道發(fā)生爆管地點,給予一次性獎勵人民幣20元。
4.發(fā)現(xiàn)供水管道漏水、地面滲水和暗漏,經(jīng)查實后,給予一次性獎勵人民幣50元。
5.舉報重大違章用水行為或報告重大漏水隱患,挽回經(jīng)濟損失較大的(價值人民幣5000元及以上),可根據(jù)具體情況給予報告人特別獎勵。
6.公司內(nèi)部工作人員舉報的,按同款獎勵條件獎勵。
七、獎金領(lǐng)取方式
1.違章舉報的,憑舉報人的身份證領(lǐng)取獎金。
2.實名報漏的,憑報漏人的身份證領(lǐng)取獎金。
3.凡代領(lǐng)獎金的,憑代領(lǐng)人和舉報人或報漏人的身份證領(lǐng)取。
4.獎金領(lǐng)取地點:桂林市象山區(qū)民主路48號桂林市自來水公司財務(wù)部。
八、獎金領(lǐng)取有效時間
本公司核實舉報內(nèi)容后通知到舉報人起三個月內(nèi),如有特殊原因,雙方可另行約定領(lǐng)獎時間,無約定三個月內(nèi)未領(lǐng)取的,視為自動放棄。
九、舉報人信息安全
公司對群眾舉報問題將及時查處,并向舉報人反饋調(diào)查和處理結(jié)果,為舉報人嚴(yán)格保密。
十、其他
本辦法自2017年7月1日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸桂林市自來水公司所有。
附件:舉報(報漏)獎勵金領(lǐng)取審批表
桂林市自來水公司
2017年6月30日
