一、心系用戶暖人心
李先生今年70多歲了，老兩口單獨(dú)住在新興路某單位家屬院，去年剛過罷春節(jié)，由于家中管子漏水，李先生就到公司申請(qǐng)更換閥門，公司安排楊瓏瓏上門維修。楊瓏瓏把老人家中用水管線和器具仔細(xì)檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)閥門沒問題，只是管子接口松動(dòng)有點(diǎn)滴水，就幫著處理好，并把李先生交付的配件費(fèi)用退了回去。通過這次接觸，老人家對(duì)小伙子的印象特別好，熱情、實(shí)在、周到、細(xì)致，從此，李先生就和楊瓏瓏結(jié)下了不解之緣，家有什么用水方面的事，首先想到的就是給楊瓏瓏打電話，由于兩家離的不遠(yuǎn)，小瓏有求必應(yīng)，甚至自己備好零配件，不讓行動(dòng)不便的老人自己去跑腿購(gòu)買。就這樣，一年多來一直沒斷接觸，最近一次是今年11月7日中午，李先生打電話讓小瓏去家里吃飯，順便把櫥房里的水龍頭更換一下，言談之間像家人似的，一點(diǎn)不見外。能得到用戶親人般的信任，楊瓏瓏也很開心。他說：讓群眾用上放心水，就是他和全體供水人的最大的心愿，看到群眾滿意的微笑，就是對(duì)他們最高的獎(jiǎng)賞。
二、危急時(shí)刻顯身手
楊瓏瓏作為一名管網(wǎng)維修人員，近幾年先后參加了市區(qū)南水源DN1200供水主管道漏水、八一路王月橋DN800供水主管道爆管、新興路DN600供水主管道被挖斷等大型搶修任務(wù)。特別是搶修新興路DN600管道時(shí)，當(dāng)天剛好是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)，楊瓏瓏休息在家，傍晚時(shí)正準(zhǔn)備陪家人逛街賞燈時(shí)，接到公司緊急任務(wù)，他二話不說當(dāng)即返崗參戰(zhàn)，他和其它十多名搶修人員緊張忙碌了一晚上。那時(shí)盡管已是初春，但氣溫還處于零下，寒風(fēng)凜冽，他們?cè)谀酀糁休喎鳂I(yè)，困了，瞇一會(huì)；冷了，在車上擠一擠。實(shí)在抗不住了，他們找到一大樹根，引燃后圍著取暖。就這樣，他們連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)，終于在第二天上午九時(shí)三十分恢復(fù)供水，比承諾時(shí)效提前了30多個(gè)小時(shí)。這樣的任務(wù)很頻繁，也很平凡，沒日沒夜的搶修作業(yè)是家常便飯。楊瓏瓏說，現(xiàn)在氣溫大幅降低，爆管、水表凍裂等現(xiàn)象會(huì)漸漸增多，所以天氣越冷我們?cè)矫β?，為了及時(shí)搶修供水管網(wǎng)，我們顧不得嚴(yán)寒，有時(shí)還得脫下手套、外衣跳進(jìn)閘井池內(nèi)，徒手拆卸螺栓和關(guān)閉進(jìn)水閥門。我們也知道冷，但是沒辦法，戴上手套不好操作，為了及時(shí)解決用戶后顧之憂，我們都是這么做的。就在嚴(yán)寒酷暑、勞累辛苦中，楊瓏瓏經(jīng)受著洗禮，在供水第一線鍛煉成長(zhǎng)，一天天變得成熟起來。
這兩年，他還積極響應(yīng)公司號(hào)召，主動(dòng)參與到市區(qū)庭院水網(wǎng)更新改造之中，先后完成了建安區(qū)縣委家屬院、解放路北段小鐵路家屬院、文峰路運(yùn)河街立戶接水等工程項(xiàng)目，認(rèn)真為群眾辦好事、辦實(shí)事，從根本上改善了這些區(qū)域內(nèi)的群眾用水條件，滿足了群眾的用水需求，以辛苦和汗水將其打造成為民心工程，受到大家的好評(píng)。
三、比武場(chǎng)上展風(fēng)采
作為一名青年員工，楊瓏瓏在師傅們的言傳身教下，非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能訓(xùn)練。他說，做為一名合格的管道維修工，不能只低頭干事，也要抬頭思考，以工匠精神嚴(yán)格要求自己，及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，勤學(xué)苦練才能學(xué)好本領(lǐng)，為城市供水安全運(yùn)行保駕護(hù)航。因此，他積極報(bào)名參加公司管道工技能大賽，以此全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。為了備戰(zhàn)今年的大賽，他下足了功夫，不懂就問，勤動(dòng)手，善思考，從而成竹在胸，在比武場(chǎng)上大顯身手，不但理論知識(shí)考核成績(jī)優(yōu)異，而且實(shí)際操作也技勝一籌，充分展現(xiàn)了自己過硬的操作水平。經(jīng)過激烈角逐，評(píng)審小組通過對(duì)管件、尺寸、彎頭安裝、PPR熔接質(zhì)量、整體布局、作業(yè)時(shí)間、材料使用合理性、作業(yè)安全規(guī)范、工藝質(zhì)量、鋼珠檢驗(yàn)等多個(gè)方面嚴(yán)格審評(píng)，最終楊瓏瓏獲得第一名的好成績(jī)。
四、小荷才露尖尖角
楊瓏瓏說：我一來公司上班，就分配到管網(wǎng)維護(hù)部維修二班工作，這是一個(gè)非常優(yōu)秀特別融洽的集體，班長(zhǎng)張志昊更是我的帶頭人，也是我的領(lǐng)路人，在這里我學(xué)到了很多，懂得了很多為人處世的道理。從拿起管子鉗那一刻，開始了我豐富多彩的人生起點(diǎn)，我跟著班長(zhǎng)和師傅們從擰螺絲、扯管線做起，一步一個(gè)腳印，始終把社會(huì)責(zé)任放在第一位，在堅(jiān)守中學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，在擔(dān)當(dāng)中逐步成長(zhǎng)，并體會(huì)到努力和付出帶來的自豪和滿足，下決心在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，做出自己的貢獻(xiàn)。他是這樣說的，也是這樣做的。
楊瓏瓏，正用握管子鉗的手，和全體瑞貝卡供水人一道，不忘初心，牢記使命，努力書寫“供水服務(wù)”這篇大文章，盡一切努力供好水、服好務(wù)！
