10月29日上午9時(shí)，記者來到塔山社區(qū)居委會(huì)，看到許多居民正在排隊(duì)辦理自來水“戶表改造”手續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)一位大媽告訴記者，幾天前她接到居委會(huì)通知，說自來水公司來小區(qū)給辦理“戶表改造”手續(xù)，“在家門口辦，比跑自來水公司方便多了。”
僅10多分鐘，大媽的各種手續(xù)就辦理完畢。“到那邊交上錢，就回家等通知了。”大媽說。
記者看到，“戶表改造”手續(xù)辦理現(xiàn)場(chǎng)，電腦、打印機(jī)等各種設(shè)備一應(yīng)俱全，幾名自來水公司的工作人員在電腦前忙碌地錄入資料、審核信息，另外幾名工作人員在一旁解答用戶提出的各種問題。
“只要是在公司客戶服務(wù)大廳能辦的手續(xù)，在這里都能辦。” 工作人員告訴記者，“戶表改造”手續(xù)辦理進(jìn)社區(qū)，是市自來水公司落實(shí)“一次辦好”的新舉措，通過現(xiàn)場(chǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到最大限度簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)和流程，為需要辦理“戶表改造”手續(xù)的市民提供方便。
記者了解到，塔山社區(qū)原由其產(chǎn)權(quán)單位塔山集團(tuán)負(fù)責(zé)供水，因?yàn)楣┧艿冷P蝕老化，導(dǎo)致自來水二次污染，“跑、冒、滴、漏”情況嚴(yán)重，許多居民強(qiáng)烈要求由市自來水公司進(jìn)行老舊管網(wǎng)改造和自來水“戶表改造”。為改善塔山社區(qū)居民用水現(xiàn)狀，在市、區(qū)兩級(jí)政府的協(xié)調(diào)下，經(jīng)奇山辦事處、區(qū)城管局與市自來水公司協(xié)商，由市自來水公司對(duì)塔山社區(qū)進(jìn)行老舊管網(wǎng)改造，同時(shí)對(duì)社區(qū)居民樓實(shí)行“戶表改造”。10月下旬，“戶表改造”及管道改造工程逐步開工建設(shè)，本次“戶表改造”共涉及65個(gè)單元，800余戶居民。為更好地服務(wù)用戶，市自來水公司開辟“綠色通道”，10月16日組織工作人員到塔山居委會(huì)進(jìn)行“戶表改造”宣傳，10月27日和29日又組織相關(guān)部門的工作人員到塔山社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理“戶表改造”相關(guān)手續(xù)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工解釋和答復(fù)工作。目前已有54個(gè)單元辦理完成申請(qǐng)改造的相關(guān)手續(xù)，其他單元的手續(xù)也在辦理中。通過各項(xiàng)便民工作的開展，市自來水公司爭(zhēng)取在用戶的支持下，盡早完成塔山社區(qū)老舊管網(wǎng)改造和“戶表改造”任務(wù)，做到用戶用水和辦理業(yè)務(wù)“一次辦好”，讓這項(xiàng)工程早日惠及民生。
