今年冬季供暖季即將來臨，北京市自來水集團(tuán)提醒廣大用戶，謹(jǐn)防供暖用水串入自來水管道，用戶一旦發(fā)現(xiàn)家中自來水出現(xiàn)水熱、有顏色、有咸味等水質(zhì)異常情況，請立即停止使用，并撥打自來水集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116反映，相關(guān)專業(yè)人員將及時處置。
發(fā)生這類情況主要有兩個原因：一是供暖鍋爐所使用的供暖管道與自來水供水管道相連接，中間只靠一個逆止閥門（也稱單流門）控制水流方向。當(dāng)供暖管網(wǎng)的壓力高于自來水管網(wǎng)壓力，且逆止閥門失效或損壞時，供暖熱水被壓入自來水管網(wǎng)。二是個別居民裝修時，誤將供暖管線與自來水管線連接，造成供暖水串入自來水。此時，會出現(xiàn)自來水變熱、變咸（部分供暖水中會有用于軟化的鹽水）、變色（有時供暖單位為了便于確認(rèn)供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑）的現(xiàn)象。
為了杜絕此類水質(zhì)事故的發(fā)生，北京市自來水集團(tuán)鄭重提醒：有關(guān)單位應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定在鍋爐用水與自來水供水管線之間用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內(nèi)。用戶自行改造暖氣時要正確連接相關(guān)管線，禁止將暖氣管與自來水管連接。一旦供暖水串入自來水，不僅影響自身飲水安全，也將影響周邊居民用水安全。
用戶發(fā)現(xiàn)與供水相關(guān)的問題，均可撥打自來水集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116反映。
