李小軍進行抄表工作 濮端建 攝

    初見李小軍，是在7月3日的晌午，他蹲在開發(fā)區(qū)立發(fā)橋村21組某戶屋旁，一邊與戶主熟絡(luò)地閑話家常，一邊麻利地掀開水表井上厚厚的蓋板，進行著日常抄表工作。烈日當空，不斷有汗珠順著李小軍的安全帽邊緣滴落，后背衣衫早已濕透，他卻渾然不覺。“我負責(zé)這片區(qū)6000多戶的水表抄錄、維修、安裝、送回單等工作，看似普通，卻關(guān)系著千家萬戶的用水需求。”李小軍向記者介紹時，黝黑的臉上洋溢著滿滿的自豪感。

    “海安水務(wù) 至誠服務(wù)”的踐行者

    身為水務(wù)集團開發(fā)區(qū)營業(yè)所管水班班長，李小軍每日奔走在街頭巷尾、田間地頭，水費抄收記錄本和工作日志片刻不離身。翻開筆記本，上面密密麻麻記載著的備忘錄、工作日記、工作計劃，像一行行足跡，標記著他周而復(fù)始走過的路。面對用戶用水過程中的疑難問題、矛盾糾紛，他耐心解答、協(xié)調(diào)化解，從未有絲毫怨言。抄水表時，一旦發(fā)現(xiàn)用水數(shù)值異常，他會在用戶門前貼上便箋條，留下聯(lián)系方式，主動幫助分析解決問題。工作之余，他千方百計為群眾排憂解難，無數(shù)次主動幫助五保老人、困難家庭干零活、代繳水費。長達19年的埋頭苦干、任勞任怨使得他對公司相關(guān)業(yè)務(wù)和流程爛熟于心，謙遜的作風(fēng)、良好的素質(zhì)和不凡的業(yè)績不僅得到了公司上下的普遍贊揚，更使他成為老百姓身邊名副其實的貼心“水管家”。

　　“優(yōu)秀服務(wù)標兵”“十佳文明職工標兵”“市級機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“省勞動模范”……面對榮譽，李小軍淡然視之，“每一份榮譽的背后，其實都是一份沉甸甸的責(zé)任，我要踐行好‘海安水務(wù) 至誠服務(wù)’的宗旨，更好地去擔(dān)當、去作為！”

　　“不懼艱苦 愛崗敬業(yè)”的奉獻者

　　“抄表看似簡單，其實是個體力活，需要有不怕臟、不怕累的精神。”李小軍負責(zé)的片區(qū)內(nèi)多是農(nóng)村自建房，水表位置分散，周圍雜草叢生，一些雜物甚至隨意堆放在水表井上，給平時的抄表工作帶來不少麻煩。每次抄表前，李小軍都會先挪開雜物，細心擦拭水表表面的灰塵，抄完后再將雜物放回原位。每逢雨雪天氣，大雨沖刷，低洼處的表井里灌滿泥漿，他便卷起袖子扒開污泥。用戶水費賬單出現(xiàn)拖欠時，他從來都是笑臉相迎、耐心催繳。

　　日前，他新接管一個小區(qū)，由于某些原因，部分樓棟的水費難以收取，需要挨家挨戶地去核實。白天住戶家里少有人在，他就先行統(tǒng)計好每戶單元的住戶人數(shù)、水表數(shù)量，一一打開表井箱記錄實時數(shù)據(jù)，制作圖表，晚上再加班加點逐戶跟蹤進度，登記確認。

　　每月的1—7日是他最忙最累的時候，他必須在期限內(nèi)抄完負責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有水表，并上傳數(shù)據(jù)。這期間，無論嚴寒酷暑，還是自身大病小痛，他都會按時保質(zhì)完成工作。旁人看來也許非常辛苦，他卻做得有滋有味。“干一行就要愛一行，抄表雖然累，但同時也可以鍛煉身體啊。”

　　“履職擔(dān)當 不忘初心”的先行者

　　作為班組負責(zé)人，他善于帶好隊伍，積極為團隊在工作方法、工作思路上謀求新突破，遇有疑難問題，能在第一時間內(nèi)趕至工地現(xiàn)場指導(dǎo)和解決，是領(lǐng)導(dǎo)放心托付的“好下屬”，團隊凝心聚力的“主心骨”。在他分管的管水區(qū)域，抄表率100%，維修率100%，水費回收率100%，用戶滿意率100%，完美達到“四個百分百”。李小軍未接管壯志西片前，片區(qū)水管老化，漏水現(xiàn)象相當嚴重，漏失率40%以上，接管后，他帶領(lǐng)組員起早貪黑，一遍遍進行拉網(wǎng)式巡查，發(fā)現(xiàn)漏點及時維修，經(jīng)過一年的努力，漏失率大大降低，為集體挽回大量損失。同時，他積極和用戶進行溝通，悉心解釋疏導(dǎo)，解決了近500多戶的水費繳納歷史遺留問題。

　　“我是一名普普通通的退伍軍人，更是一名共產(chǎn)黨員，工作中一定要做到想群眾所想、急群眾所急、解群眾所困。”李小軍是這樣說的，也是這樣做的，他希望就這樣一直把服務(wù)群眾作為不變的堅守和使命擔(dān)當，踏踏實實走好一名基層水務(wù)人的“平凡之路”。