山丹縣自來水公司在開展群眾路線教育活動中，緊密結(jié)合供水行業(yè)公益性、生產(chǎn)性、服務(wù)性的特點，優(yōu)化供水服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，整合供水服務(wù)資源，推出供水服務(wù)新舉措，讓廣大用戶用水更方便、更放心。

在優(yōu)化供水服務(wù)中，將40多名供水一線業(yè)務(wù)員由以前單一的工作職能轉(zhuǎn)變?yōu)榧S修、宣傳、聯(lián)絡(luò)、咨詢和巡檢職能于一身的供水服務(wù)員，代表著整個供水企業(yè)，為用戶提供所有涉及用水的服務(wù)。由10個班組組成的服務(wù)隊深入社區(qū)調(diào)查用水狀況，及時幫助居民解決用水問題，義務(wù)為用戶更換水龍頭、維修水管，為孤寡老人等弱勢群體減免費用和提供用水方面的援助；同時，為了更加方便群眾，細化了“一站式”服務(wù)，精簡流程縮短業(yè)務(wù)辦理時間，推行事前告知制，落實首問負責制；在客戶服務(wù)中心開展“最優(yōu)服務(wù)”評比活動，實行全天候無假日服務(wù)制度；提升服務(wù)承諾，并推廣不停水作業(yè)和不開挖管道搶修新技術(shù)，確保安全優(yōu)質(zhì)供水。改造老化管網(wǎng)，解決長城新村、防疫站家屬樓等水壓偏低老小區(qū)居民用水難題；科學合理調(diào)度，及時調(diào)整水廠運行方式，在每日早、中、晚居民用水高峰期，開足二級泵房加壓泵，保證出廠水壓力，在低峰時滿負荷運行，將清水池蓄滿；在便民服務(wù)上堅持以百姓的需求為第一信號，供水熱線24小時受理群眾訴求，做好網(wǎng)上受理和來人來電信訪業(yè)務(wù)；加大二水廠建設(shè)項目的資金爭取力度，力爭早日開工建設(shè)，努力營造安全和諧的供用水環(huán)境。