魏縣水利局以服務(wù)百姓為宗旨，以方便百姓為中心，大力開展農(nóng)村集中供水服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升工作，切實(shí)為廣大群眾用水提供方便。
一是在全縣14個(gè)農(nóng)村集中供水站設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，并開通客戶服務(wù)熱線，全天24小時(shí)受理用戶反映問題，接到服務(wù)投訴及反映用水問題的來電、來訪，及時(shí)派員到現(xiàn)場檢查核實(shí)并盡快處理。
二是打造供水維修半小時(shí)服務(wù)圈，接到報(bào)修信息后，維修人員保證在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，供水輻射最遠(yuǎn)村莊在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
三是針對行動(dòng)不便的孤寡老人、病殘人士以及農(nóng)村低保戶，安排供水站工作人員上門檢修、上門收費(fèi)。
四是不定期開展水廠開放日活動(dòng)，邀請用水戶代表走進(jìn)供水站親身體驗(yàn)制水工藝流程，讓更多用水戶了解自來水、珍惜水資源。
五是將服務(wù)承諾、水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果、服務(wù)電話向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督，做到公開透明。 來源：微觀魏縣
