日前，皖北晨刊記者從相關(guān)部門獲悉，第四屆“安徽省十大服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”活動(dòng)于9月26日結(jié)束，在529個(gè)參評(píng)單位中，宿州市供水服務(wù)有限公司以11338票名列全省服務(wù)行業(yè)第十、全省供水行業(yè)第一。
據(jù)了解，自從確定2016年為“服務(wù)提升年”以來(lái)，市供水公司不斷完善管理制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提升服務(wù)水平，得到越來(lái)越多用戶的認(rèn)可。
繼2015年解決宿城長(zhǎng)期存在的水壓低問(wèn)題后，2016年，市供水公司推出直飲水機(jī)、消防水鶴、應(yīng)急取水口等便民設(shè)施，改善收費(fèi)窗口等硬件服務(wù)環(huán)境，切實(shí)做到以水利民、以水立業(yè)。該公司還專門邀請(qǐng)安徽省高速公路控股集團(tuán)有限公司宿州管理處的培訓(xùn)人員，對(duì)一線服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高群眾滿意度。
在服務(wù)模式上，該公司創(chuàng)新突破，把“用水管家”納入“城管服務(wù)超市”范疇，開(kāi)展便民服務(wù)；把“用水管家”與黨員志愿者活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展進(jìn)社區(qū)服務(wù)。截至目前，該公司售水黨支部共組織活動(dòng)158人次，解決了115戶用水方面的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解答眾多用戶的問(wèn)題，得到市民的廣泛贊譽(yù)。 來(lái)源：拂曉新聞網(wǎng)--皖北晨刊
