據(jù)了解，市供水總公司秉承“安全供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，始終把水質(zhì)安全作為百姓的生命線，把生產(chǎn)安全作為企業(yè)的生命線，大力開展標準化服務(wù)建設(shè)，是河北省首家通過iso9000標準體系2000版認證的供水企業(yè)。該公司于2014年3月正式啟動標準化服務(wù)建設(shè)工作，按照《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》（gb/t24421-2009）要求，編寫完成了《供水服務(wù)崗位標準化服務(wù)規(guī)范》《標準化服務(wù)應(yīng)知》，制定了《服務(wù)質(zhì)量考核評價方案》并組織了宣貫和督導(dǎo)工作。在推行標準化服務(wù)工作中，該公司積極推行“兩個代辦”制度，建設(shè)“一站式”服務(wù)平臺，打造10分鐘便民繳費服務(wù)圈，在省內(nèi)率先推行客戶代表制度，水質(zhì)綜合合格率多年保持100%。2013年，該公司順利通過省安全生產(chǎn)標準化評審驗收，成為河北省供水企業(yè)及局系統(tǒng)首家通過的安全生產(chǎn)標準化二級達標單位。該公司管網(wǎng)搶修處在2013年被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”，成為全省供水行業(yè)唯一獲此殊榮的單位，供水客服中心獲省級“青年文明號”“保定市杰出青年志愿服務(wù)集體”榮譽稱號。

據(jù)悉，市供水總公司下一步將按照《服務(wù)業(yè)標準化試點任務(wù)書》中確定的計劃進度和工作目標，進一步對服務(wù)工作進行科學(xué)梳理及完善，使標準體系充分契合供水企業(yè)服務(wù)管理工作實際，全面推行標準化服務(wù)，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，讓供水服務(wù)成為充分體現(xiàn)城市品位的名片，為全市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。    　來源：保定日報