近日，合肥供水集團(tuán)榮獲多項(xiàng)省住建廳“學(xué)雷鋒活動”榮譽(yù)，其中，“貼心小棉襖”服務(wù)熱線榮獲“學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”榮譽(yù)，楊維淼榮獲“全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”稱號。
“貼心小棉襖”服務(wù)熱線成立于1996年，發(fā)展至今共有女職工28名，設(shè)有12個前臺坐席和3個后臺督辦坐席，共有60路電話交互進(jìn)出，集自助查詢、通話錄音、三方通話、自動派單、服務(wù)質(zhì)量考評等為一體，實(shí)行24小時全天候服務(wù)，曾先后榮獲全國城鎮(zhèn)“巾幗建功”巾幗文明示范崗、中華全國總工會“工人先鋒號”、“全國青年文明號”、“全國三八紅旗集體”、“安徽省巾幗文明崗”和合肥市“三八紅旗集體”等光榮稱號。楊維淼在合肥供水集團(tuán)“抗嚴(yán)寒、保供水”應(yīng)急處置工作中，獨(dú)自承受母親病重的事實(shí)，毅然投身供水搶修保障一線，連續(xù)奮戰(zhàn)十余日，舍小家顧大家，表現(xiàn)突出，感人至深。他以雷鋒同志為學(xué)習(xí)榜樣，全心全意為人民服務(wù)為宗旨，充分提高“貼心小棉襖”服務(wù)在群眾中的價值。 來源：合肥日報
