讓市民感知供水服務提升,讓水務感知群眾呼聲,這種“雙向”感知是今年以來濟南水務集團的“戰(zhàn)略”重點。濟南水務近日全面啟動大型“問計于民”活動,通過全媒體“矩陣”,全方位感知群眾呼聲,加快問題整改落實,切實讓市民感受到服務提升帶來的幸福提速。
     五項整改目標基本完成
     濟南水務今年將黨風政風行風重點問題整改目標作為水務惠民實事重點推進,不折不扣完成承諾。截至目前,濟南水務承諾的五項整改目標已基本完成。
     (一)整改目標:提高加壓供水能力,優(yōu)化運行格局,緩解因水源緊缺和分布不均衡造成的局部用戶水量、水壓不足的情況。
     整改進展:先后改造增容建設路、七賢、八里橋、王官莊、陽光舜城等加壓站,目前已完成。
     (二)整改目標:實施老舊管網(wǎng)升級改造,解決13個片區(qū)因管網(wǎng)老舊、跑冒滴漏造成的水壓低、頻繁停水問題。
     整改進展:13個片區(qū)已完成11個,剩余兩個正收尾,11月完成。
     (三)整改目標:增加服務網(wǎng)點,優(yōu)化“10分鐘用水服務圈”,為用戶提供便捷高效的供水服務。
     整改進展:七里河新建2800平方米客服中心,涉水業(yè)務一站辦理。玉函路服務點完成改造。
     (四)整改目標:拓展網(wǎng)上交費渠道,豐富“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務”內(nèi)容,方便用戶足不出戶交費查詢。
     整改進展:結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務”,濟南水務官網(wǎng)改版升級,更加注重與市民“互動”,投訴、繳費、報裝等業(yè)務均可辦理。豐富官方微博、微信內(nèi)容,完善“微服務”、“微直播”。利用報紙、電視臺、網(wǎng)站等多媒體宣傳法規(guī)、用水知識等,確保市民知情權(quán)。
     (五)整改目標:免費為用戶水表井、表箱實施防凍保溫,確保冬季居民用水設施安全無憂。
     整改進展:截至9月底完成4200個水表井、表箱防凍保溫措施。目前正針對可能出現(xiàn)的水表、水箱被凍情況,積極排查消除隱患。  來源：中國管道商務網(wǎng)