記者獲悉，近年來(lái)，蓬溪愛(ài)文思水務(wù)有限公司始終堅(jiān)持“服務(wù)第一”的理念，用“為您服務(wù)是我們的榮幸，保障供水是我們的職責(zé)”的服務(wù)宗旨規(guī)范每一位員工的行為，多措并舉，不斷提升服務(wù)水平，深受廣大客戶(hù)好評(píng)。

　　據(jù)了解，該公司先后出臺(tái)和實(shí)施了《客戶(hù)服務(wù)規(guī)則》《生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)辦法》《服務(wù)承諾書(shū)》，成立了監(jiān)察部，實(shí)行服務(wù)責(zé)任首問(wèn)制。公司還專(zhuān)門(mén)設(shè)立24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，對(duì)客戶(hù)投訴的問(wèn)題及時(shí)處理。新增收費(fèi)室一處，特約維修服務(wù)點(diǎn)兩處，增設(shè)了水務(wù)信息滾動(dòng)顯示屏，開(kāi)設(shè)了用戶(hù)預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)。并通過(guò)多種媒體平臺(tái)，及時(shí)、全方面地適時(shí)公開(kāi)水務(wù)信息。維修服務(wù)隊(duì)24小時(shí)值守，隨時(shí)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。同時(shí)，該公司還采取用戶(hù)座談會(huì)、用戶(hù)回訪(fǎng)等方式，傾聽(tīng)用戶(hù)訴求、接受用戶(hù)監(jiān)督、改進(jìn)服務(wù)工作。專(zhuān)門(mén)設(shè)立了自來(lái)水服務(wù)宣傳站，印發(fā)用水常識(shí)20000份，適時(shí)在縣城人口稠密區(qū)進(jìn)行節(jié)約用水、正確使用自來(lái)水的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。公司嚴(yán)格按規(guī)范使用消毒滅菌藥劑，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行全天候檢測(cè)，實(shí)行經(jīng)常性自檢和防疫疾控部門(mén)定期抽檢，保證了出廠(chǎng)水水質(zhì)經(jīng)常合格率在99%以上，讓縣城人民喝上了安全、放心的自來(lái)水。來(lái)源：遂寧新聞網(wǎng)