今日要點(diǎn) 

 9月13日8:30-9:30北控南陽水務(wù)集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理張永泉帶隊(duì)值班《行風(fēng)熱線》，主要介紹雙節(jié)期間供水保障等方面工作情況。聽眾關(guān)注的主要有分表到戶、居民水價(jià)等問題。

5、151*****519王先生，不想把費(fèi)用交給物業(yè)， 想直接交給自來水公司 ，如何走手續(xù)？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：根據(jù)用戶反映的情況來看，小區(qū)業(yè)主水費(fèi)交給物業(yè)部門，說明小區(qū)在水務(wù)集團(tuán)申請(qǐng)的是總表服務(wù)，總表后管道的安裝及住戶用水的收費(fèi)和管理由小區(qū)內(nèi)部負(fù)責(zé)。住戶如有意向申請(qǐng)分表到戶，直接交由水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)和管理，需聯(lián)系物業(yè)部門和業(yè)主代表共同協(xié)商達(dá)成一致意見后向水務(wù)集團(tuán)遞交分表到戶改造申請(qǐng)，水務(wù)集團(tuán)會(huì)組織技術(shù)部門現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，辦理具體改造事宜。如有疑問，可撥打水務(wù)集團(tuán)24小時(shí)客服熱線“61616161”詳細(xì)咨詢。

6、139*****816蘇女士，棗林附近民房，家里人口多，咨詢水價(jià)優(yōu)惠政策。

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：北控水務(wù)集團(tuán)對(duì)市區(qū)戶籍人口超過4人的多人口家庭，適當(dāng)增加階梯水量基數(shù)，每增加1人每年各檔階梯水量基數(shù)分別增加45噸。如需辦理，可攜帶戶口簿、房產(chǎn)證（與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)地址信息一致）、身份證到所轄營(yíng)業(yè)大廳（水電氣暖融合營(yíng)業(yè)廳）辦理，一個(gè)戶口簿只能享受一次優(yōu)惠。

7、136*****366 徐先生，關(guān)于供水水壓保障的問題。

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格按照要求，確保全市供水水壓符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在市區(qū)設(shè)置了30余處水壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)，通過遠(yuǎn)程測(cè)壓系統(tǒng)，24小時(shí)監(jiān)測(cè)全市供水管網(wǎng)壓力情況，確保全市水壓穩(wěn)定、均衡；通過實(shí)施“高峰多送”、“低峰多儲(chǔ)”的措施，合理調(diào)配各水廠每日不同時(shí)段供水量，確保中心城區(qū)生產(chǎn)生活用水需求。

今日關(guān)注

 供水作為城市的生命線，是惠及百姓、助力城市發(fā)展的重要保障工程。隨著城市建設(shè)的日新月異、城區(qū)框架的不斷拉大，用水量也逐年增加，政府和用戶的要求也在逐年提升。

為保障中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間的安全優(yōu)質(zhì)供水，北控南陽水務(wù)集團(tuán)早動(dòng)手、早安排、早準(zhǔn)備，全力確保“雙節(jié)”期間城區(qū)居民的供水安全。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到位。我們召開了“雙節(jié)”期間的安全保供專題會(huì)議，成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的保供領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署“雙節(jié)”期間供水的具體工作。制定符合實(shí)際的保供方案，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子帶班制度、嚴(yán)格落實(shí)中層人員及各崗位人員值班規(guī)定，關(guān)鍵崗位人員24小時(shí)保持通訊暢通，高效快速處置供水突發(fā)事件。全體人員自上而下形成共識(shí)，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，全力以赴確保雙節(jié)期間的供水安全。

二是強(qiáng)化生產(chǎn)管理，確保運(yùn)行穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制，集中開展節(jié)前安全教育，教育廣大干部員工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”思想，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。通過安全自查，做好供水生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施安全隱患的查找與整改落實(shí)，這些工作我們都已落實(shí)完畢，確保供水設(shè)施安全運(yùn)行。

三是科學(xué)調(diào)配，確保水量水壓。在總水量供應(yīng)上，針對(duì)雙節(jié)高峰供水特點(diǎn)，我們與南水北調(diào)運(yùn)營(yíng)保障中心建立聯(lián)合調(diào)度機(jī)制，向南水北調(diào)運(yùn)營(yíng)保障中心申報(bào)增加了用水計(jì)劃總量，加大麒麟水廠和獨(dú)山水廠的產(chǎn)水能力。在供水調(diào)度方面，我們充分發(fā)揮智慧水務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過供水監(jiān)控調(diào)度平臺(tái)，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控全市各制水廠出廠水流量、壓力以及全市的管網(wǎng)壓力變化情況，制定科學(xué)的供水調(diào)度方案和應(yīng)急預(yù)案，確保全市供水管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。

四是精細(xì)管理，確保管網(wǎng)安全。雙節(jié)期間，我們加大管網(wǎng)巡查力度，采取定區(qū)域、定路段、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員的“五定”措施，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并上報(bào)漏點(diǎn)。在管道搶修時(shí)實(shí)行快速接報(bào)、快速搶修、快速清場(chǎng)的“三快”搶修，確保供水“大動(dòng)脈”暢通無阻。對(duì)于道路施工，嚴(yán)格按照政府明電《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中地下管線保護(hù)工作的通知》，做好現(xiàn)場(chǎng)定位，管線交底，簽訂施工告知書，同時(shí)加強(qiáng)施工地巡檢，確保供水大動(dòng)脈的運(yùn)行安全、暢通。

五是強(qiáng)化水質(zhì)監(jiān)管，保障優(yōu)質(zhì)供水。首先，在組織上有保障：我們的水質(zhì)監(jiān)測(cè)站是經(jīng)過河南省質(zhì)量計(jì)量技術(shù)監(jiān)督局的計(jì)量認(rèn)證的獨(dú)立第三方單位，所有人員持證上崗。2020年以來，監(jiān)測(cè)站先后投資300余萬元更新了原子吸收分光光度計(jì)、原子熒光分光光度計(jì)、氣相色譜儀、放射性檢測(cè)儀、離子色譜儀等儀器設(shè)備數(shù)十臺(tái)，不斷提升水質(zhì)監(jiān)測(cè)能力。按照GB5749-2022?生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?和《河南省城市供水水質(zhì)督察管理辦法（試行）》檢測(cè)規(guī)范的要求，及時(shí)對(duì)出廠水、水源水、管網(wǎng)水進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)和日檢出廠10項(xiàng)、原水9項(xiàng)、月檢39項(xiàng)、60個(gè)管網(wǎng)質(zhì)控點(diǎn)每月2次7項(xiàng)、年檢97項(xiàng)的定期檢測(cè)，并根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整水處理藥劑、消毒劑投加量，從水質(zhì)監(jiān)測(cè)上嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。其次，在監(jiān)督上有保障：在做好自檢的同時(shí)，市疾控中心在我公共供水區(qū)域內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了25個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，每年不定時(shí)對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水不少于二次的監(jiān)督檢測(cè)，每月定時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督局、市城管局上報(bào)，并將水質(zhì)報(bào)表向省主管部門、媒體網(wǎng)站和公司微信公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)大廳通報(bào)水質(zhì)信息，接受上級(jí)部門、社會(huì)大眾監(jiān)督，確保了水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正、公開，滿足了人民群眾生活生產(chǎn)需要。

在這些保障基礎(chǔ)上，針對(duì)雙節(jié)，我們適當(dāng)提高了各環(huán)節(jié)的檢測(cè)頻率，及時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)變化，隨時(shí)做好水質(zhì)變化應(yīng)對(duì)工作。

六是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶需求。水務(wù)集團(tuán)通過細(xì)化工作措施、提升工作效率、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)，致力于提供人性化、智能化、專業(yè)化的全生命周期供水服務(wù)模式。在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，通過辦理流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)信息共享等方式，打造用水事項(xiàng)“一窗五辦”、“掌上辦碼上辦”、公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)、便民紓困“零距離”、融合營(yíng)業(yè)廳等為民服務(wù)新模式，打造市民公用事業(yè)服務(wù)的15分鐘生活圈。另外，在雙節(jié)期間，我們的所有營(yíng)業(yè)廳正常上班，61616161供水熱線24小時(shí)服務(wù)，正常受理雙節(jié)期限用戶的業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)。

七是強(qiáng)化應(yīng)急處置，確保搶修及時(shí)。近期，我們召開專題會(huì)議研究布署應(yīng)急處置工作，制定了雙節(jié)期間《供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立應(yīng)急隊(duì)伍，開展應(yīng)急演練，備足應(yīng)急物資，搶修、客服人員24小時(shí)備勤，隨時(shí)受理居民用水求助，以供水工作的安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)，喜迎雙節(jié)的到來。