2023年11月28日，河南省義馬市水務(wù)集團清泉水業(yè)有限公司工作人員在義馬市三十里鋪社區(qū)抄表時發(fā)現(xiàn)一用戶水表慢轉(zhuǎn)，懷疑有漏水情況，為查明原因，該公司工作人員立即查出用戶水表信息，后經(jīng)過水量分析，發(fā)現(xiàn)11月份水量偏高，確實有水量突增的情況。
該公司工作人員隨即上門通知用戶，發(fā)現(xiàn)在沒有用水的情況下水表依然轉(zhuǎn)得很快，疑似有漏水點?？紤]到用戶是高齡老人，工作人員首先為用戶進行分段式排查漏點，發(fā)現(xiàn)水表后及家里重要部位的廚房及衛(wèi)生間也無滲水無漏水點，工作人員最終在該用戶家里樓頂?shù)?/font>太陽能進水處發(fā)現(xiàn)管道輕微破裂，后經(jīng)過維修漏水問題得以解決。
“服務(wù)態(tài)度好，工作質(zhì)量優(yōu)，我很滿意！”最后老人感謝工作人員的熱心為用戶服務(wù)，并表示感謝。
這樣的身邊實事，正是義馬市水務(wù)集團開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動縮影。下一步，該公司將繼續(xù)將我為群眾辦實事工作做細做實，并持續(xù)關(guān)注用戶用水需求，提供安全優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
