排查漏水隱患、守好服務(wù)之“責(zé)”。公司營業(yè)管理部加強(qiáng)用水大戶日常用水情況的監(jiān)控，及時(shí)對比上月和歷史同月用水情況，發(fā)現(xiàn)水量異常的，主動(dòng)上門反饋用戶，配合查找原因。5月抄表期間，抄表員發(fā)現(xiàn)工業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房用水戶，用水量較往月用水量增加了兩三倍，抄表員及時(shí)向用戶報(bào)告。經(jīng)用戶勘察，發(fā)現(xiàn)其廠區(qū)內(nèi)一漏水點(diǎn)，且漏水量很大。

深入實(shí)地調(diào)查，落實(shí)用戶之“盼”。公司營業(yè)管理部在日常工作中，時(shí)常遇到有因漏水情況，產(chǎn)生較多水費(fèi)的用戶，特別是一些企業(yè)，因廠區(qū)面積大，水管安裝位置一般都靠邊，漏水情況很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。對于這類實(shí)際情況，上門實(shí)地調(diào)查核實(shí)，想用戶之所想，在合情合理合規(guī)的范圍內(nèi)，給予用戶最大幫助。就在今年6月29日，就工業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房用戶5月份漏水1000多噸的實(shí)際情況，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，實(shí)地調(diào)查并查閱該用戶往年歷史用水記錄，考慮到該企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)對用戶漏水產(chǎn)生的水量價(jià)格進(jìn)行了調(diào)低處理，企業(yè)主表示非常感謝。

提升技能、牢守服務(wù)之“心”。近年來，洞口縣自來水公司加強(qiáng)用水節(jié)水宣傳，利用節(jié)水宣傳周、世界節(jié)水日等，加大用水節(jié)水宣傳培訓(xùn)，倡導(dǎo)節(jié)水知識(shí)。

下一步，洞口縣自來水公司將始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，探索“惠企利民”的有效銜接，積極為轄區(qū)單位、企業(yè)、老百姓辦實(shí)事，解難題，努力提升供水服務(wù)質(zhì)量，全力優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)供水人的力量。