安陽城鄉(xiāng)水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理顧雪生（安陽融媒記者 郭有明 攝）

安陽融媒記者 陳玥 實(shí)習(xí)生 韓佩佩3月23日，在安陽市2022年“營商環(huán)境看安陽”第四場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，安陽城鄉(xiāng)水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理顧雪生介紹， 公司瞄準(zhǔn)爭(zhēng)創(chuàng)“河南省營商環(huán)境獲得用水最優(yōu)城市”的目標(biāo)，繼續(xù)對(duì)標(biāo)國內(nèi)一流水平，構(gòu)建獲得用水“全生命周期”營商環(huán)境體系，在“托管式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)化項(xiàng)目分類和改革措施，探索小微民營企業(yè)和社會(huì)投資小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目“極簡(jiǎn)報(bào)裝”模式，開啟接水“快車道”，推出“先通水后繳費(fèi)”等容缺機(jī)制，提升用戶辦事便利度和用水獲得感。

資料圖樹立獲得用水“全生命周期”服務(wù)意識(shí)，依托智慧水務(wù)建設(shè)，從規(guī)劃建設(shè)、接水報(bào)裝到穩(wěn)定供水、水質(zhì)保障、管網(wǎng)維護(hù)、抄表收費(fèi)、訴求處理等用水服務(wù)，直至水表銷戶的全生命周期服務(wù)體系。進(jìn)一步滿足用戶對(duì)水質(zhì)好、水壓足、用水穩(wěn)定、信息透明、辦事便利、投訴處理、報(bào)修報(bào)漏快速響應(yīng)等需求，在提升客戶“接水體驗(yàn)”的同時(shí)，持續(xù)提升“用水體驗(yàn)”，全面提升供水營商環(huán)境服務(wù)效能。完善線上線下報(bào)裝服務(wù)渠道，水務(wù)報(bào)裝業(yè)務(wù)窗口已進(jìn)駐安陽縣政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)已全面完成微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營業(yè)廳及掌上營業(yè)廳的線上服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改造，進(jìn)一步優(yōu)化用水報(bào)裝業(yè)務(wù)線上辦理并及時(shí)辦結(jié)。拓展豫事辦、安馨辦等政務(wù)平臺(tái)供水業(yè)務(wù)線上辦理或預(yù)約服務(wù)渠道。利用政務(wù)共享平臺(tái)政務(wù)數(shù)據(jù)和電子證照資源，減少用戶用水報(bào)裝材料準(zhǔn)備時(shí)間、準(zhǔn)備數(shù)量，推進(jìn)“無感報(bào)裝”，提升接水報(bào)裝便利度，提高用戶獲得感。

資料圖細(xì)化報(bào)裝項(xiàng)目分類，對(duì)工商業(yè)、倉儲(chǔ)類項(xiàng)目，按照項(xiàng)目類型、規(guī)模大小分級(jí)分類制定精細(xì)化、差別化的報(bào)裝流程，做到精準(zhǔn)服務(wù)。以“五零”服務(wù)打通供水“快車道”，2021年度累計(jì)為113項(xiàng)各類工程的用戶（含小微民營企業(yè)、社會(huì)投資小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目、市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目）減免用水報(bào)裝成本877.6萬元。通過我市“工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)”推送的企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目批復(fù)信息及隨供水管網(wǎng)建設(shè)同步調(diào)研情況，提前對(duì)接項(xiàng)目主體，超前啟動(dòng)供水報(bào)裝工程前期準(zhǔn)備工作，為客戶做好接水方案，滿足客戶意向通水時(shí)間要求。公司將規(guī)劃、施工、占道、綠化涉及的行政許可手續(xù)和供水管網(wǎng)建設(shè)同步實(shí)施。在建設(shè)項(xiàng)目主體竣工前供水接入口預(yù)留到位，用戶正式申請(qǐng)供水時(shí)不再進(jìn)行審批。實(shí)現(xiàn)“讓水等企業(yè)”，建立“主動(dòng)辦水”服務(wù)新模式。2021年此項(xiàng)工作被河南省營商環(huán)境評(píng)價(jià)組選為獲得用水典型案例。