日前，大連市水務(wù)集團有限公司召開加快推進營商環(huán)境建設(shè)工作會議。集團公司領(lǐng)導班子、總部各部門負責人、所屬各單位黨政主要領(lǐng)導、各專班負責人、自來水集團公司、水資源公司、工程公司分管領(lǐng)導及有關(guān)部門負責人參加了會議。會上總結(jié)了2021年優(yōu)化營商環(huán)境工作，提出了2022年優(yōu)化營商環(huán)境工作計劃。

2021年，市水務(wù)集團通過推進完善制度建設(shè)、提升服務(wù)意識、狠抓服務(wù)落實的措施，持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。2022年伊始，水務(wù)集團根據(jù)全市優(yōu)化營商環(huán)境工作電視電話會議精神，進行了相關(guān)工作安排，推動營商環(huán)境建設(shè)邁向更高水平。首先集團設(shè)立了工作目標，堅持問題導向、目標導向、結(jié)果導向，以切實提升用戶滿意度獲得感為出發(fā)點和落腳點，聚焦服務(wù)“痛”點、“難”點、“堵”點問題，靶向施策、精準發(fā)力，推進供水服務(wù)向普惠化、精準化、差異化方向發(fā)展。全面強化服務(wù)能力建設(shè)，實現(xiàn)全口徑用戶投訴工單數(shù)量較上年度減少20%，第三方測評用戶滿意度達到95%，力爭“獲得用水”指標“東北第一”，躋身全國前列。

工作中始終需要堅持一個導向，貫穿兩條主線，強化三級聯(lián)動，用好四個手段。加快落實用水報裝服務(wù)優(yōu)化，跑出“加速度”；推進數(shù)字化服務(wù)模式升級，按下“快捷鍵”；健全制度體系實現(xiàn)服務(wù)提升，步入“快車道”；強化基層供水服務(wù)能力建設(shè)，打造“樣板間”；緊跟改革導向配合整改提升，爭當“排頭兵”；探索水氣融合共促服務(wù)提升，開發(fā)“混動力”；充分做好營商環(huán)境評價準備，決勝“主戰(zhàn)場”；關(guān)注用戶訴求提升服務(wù)效能，當好“水管家”；強化信息公開加強宣傳引導，搶占“制高點”。今年，集團公司也將重點抓好五個方面的工作。一是，統(tǒng)一思想，推進優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)新模式。二是，一以貫之，推動品牌建設(shè)邁上新臺階。三是，科學規(guī)劃，探索智慧服務(wù)發(fā)展新路徑。四是，對標一流，謀求營商環(huán)境建設(shè)新突破。五是，精準發(fā)力，確保對外服務(wù)取得新成效。

近年來，集團公司在市委市政府的堅強領(lǐng)導下，大力推進營商環(huán)境建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，取得了一定成績。但必須清醒的認識到，在很多方面還有較大差距。2022年是集團公司奮力實現(xiàn)“十四五”更高質(zhì)量發(fā)展的深化年，也是集團公司開展“基層供水服務(wù)質(zhì)量提升年”，營造“營商環(huán)境就是我們自己”“人人都是營商環(huán)境”的濃厚氛圍。全體黨員干部要切實提高認識，把思想和行動統(tǒng)一到市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署上來，助力集團公司高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。